Guten Tag,
ich bin zum 30.06.2026 zu einem anderen Anbieter (Glasfaser) gewechselt. Die Kündigung wurde fristgerecht bestätigt.
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet, mit dem Hinweis, dass die Differenz mit der nächsten Rechnung erstattet werde. Auf der Folgerechnung vom 29.07.2026 wurde daraufhin ein Guthaben von 42,95 € ausgewiesen.
Am 01.08.2026 wurde mir telefonisch zugesagt, dass dieser Betrag bis zum 07.08.2026 auf mein hinterlegtes Konto überwiesen wird - dies wurde mir auch schriftlich per E-Mail bestätigt.
Heute, am 15.08.2026, ist das Geld immer noch nicht bei mir eingegangen.
Ich bitte um kurzfristige Prüfung und Überweisung des offenen Guthabens. Meine Kundendaten kann ich gerne per privater Nachricht mitteilen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frank Frohnhöfer
vor einem Tag
Auch dir ein freundliches Hallo@illd
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor einem Tag
Guten Morgen @illd,
das hätte schon längst da sein müssen, also gut, dass du dich nochmal meldest. 👍
Da ich davon ausgehe, dass alle anderen zu dieser Zeit noch selig im Bett schlummern, rufe ich nicht einfach an, sondern spiele den Ball zu dir. 😊
Schreib mir hier einfach wann du zu erreichen bist, dann rufe ich auf der hinterlegten Nummer an. Den Rest können wir sicher ganz unkompliziert klären.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 12 Stunden
Hallo Dorothea,
danke für Dein Angebot. Ich bin mir jetzt nicht sicher warum wir telefonieren sollten. In den Kundendaten / letzten Abrechnungen ist alles ersichtlich. Das wurde mir ja auch schon alles telefonisch / via Mail bestätigt. Nur bezahlt wurde von der Telekom eben nicht.
Falls das Telefonat unumgänglich ist, kannst Du mich morgen (Montag) von 12:00 - 12:20 erreichen.
LG
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @illd,
wir müssen einmal telefonieren, da der Vertrag auch legitimiert werden muss,
Datenschutz ist das Thema.
Für einen Rückruf benötigen wir ein größeres Zeitfenster, damit dieser auch garantiert
werden kann. Wir werden es morgen ab 12:00 Uhr versuchen.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet,
Guten Tag,
ich bin zum 30.06.2026 zu einem anderen Anbieter (Glasfaser) gewechselt. Die Kündigung wurde fristgerecht bestätigt.
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet, mit dem Hinweis, dass die Differenz mit der nächsten Rechnung erstattet werde. Auf der Folgerechnung vom 29.07.2026 wurde daraufhin ein Guthaben von 42,95 € ausgewiesen.
Am 01.08.2026 wurde mir telefonisch zugesagt, dass dieser Betrag bis zum 07.08.2026 auf mein hinterlegtes Konto überwiesen wird - dies wurde mir auch schriftlich per E-Mail bestätigt.
Heute, am 15.08.2026, ist das Geld immer noch nicht bei mir eingegangen.
Ich bitte um kurzfristige Prüfung und Überweisung des offenen Guthabens. Meine Kundendaten kann ich gerne per privater Nachricht mitteilen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frank Frohnhöfer
wurde der Betrag auch bezahlt ?
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von
vor 12 Stunden
Ja- einfach mal abgebucht obwohl ich zu dem Zeitpunkt technisch kein Kunde mehr war...
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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