Telefonate mit der Hotline und daraufhin empfohlene Emails an impressum@telekom.de haben nur weitere Ablehnungen bewirkt. Angeblich hätte ich über ein Fremdportal gebucht (was nicht stimmt!) und es seien keine Gutschriften dokumentiert, sodass diese auch nicht gewährt werden könnten. 

Meine Telefonate wurden aufgezeichnet, es wäre also durchaus möglich, die Zusagen nachzuvollziehen.

Ich bin mittlerweile sehr verärgert über dieses Vorgehen. Gibt es eine Lösung?

Danke und viele Grüße