Zunehmende Meldungen über herabstufung des Down/Upload`s über DLM
vor 7 Jahren
Guten Tag zusammen,
ich habe mich hier angemeldet,nachdem es auch mich erwischt hat mit herabsetzung der DSLAM Datenrate.
Somit habe ich mich auch das erste Mal mit dieser vorher völlig unbekannten Problematik auseinandersetzen dürfen.
Habe viel gelesen darüber und mich ausgiebig damit befasst.
Seit meinem wechsel zur Telekom,lief mein Anschluss seit dem ersten Tag perfekt völlig ohne Probleme mit den Für meinen Tarif möglichen Werten. (Magenta M mit etwas über 55000 im Down und etwas über 10000 im Upload.)
Fritzbox 7490 zeigte keine Auffälligkeiten und auch keine Fehler.Lief ohne Abbrüche und Re Sync die ganze Zeit.
Am 07.01.2019 dann(-ohne das sich in meinem Privaten Umfeld etwas geändert hätte-keine neuen Geräte also und nichts verändert),
auf einmal ganz komische Leitungswerte.Am schlimmsten im Upload.Hatte teilweise nur noch 1200 kbit/s.
Dann erstmal versucht herauszufinden,was auf einmal passiert sein mag.Über die Telekom-Seite die Leitung überprüft-aber ohne Ergebnis.Seit dem ist der Download vom DSLAM im Download auf glatte 45000 und im Upload auf krumme 7496 begrenzt.
Also habe ich angefangen in Foren zu lesen und fand so viele Einträge zu dem Thema,das ich noch heute am lesen bin.
Ich finde es schon milde ausgedrückt,gewöhnungsbedürftig,das wenn auf dem Kabelbündel auf dem ich mit mehreren anderen Teilnehmern zusammenliege Störwerte auftreten,dann einfach durch DLM für mehrere Anschlüsse die Max Datenrate runtergedeckelt wird.Wenn die Störungen nicht aus meinem Umfeld kommen,sind sie durch mich auch nicht beeinflussbar.Oder soll ich vom Nachbarn die Tür aufmachen um nachzusehen,ob er alles korrekt verdrahtet hat oder Geräte betreibt welche Störungen erzeugen könnten?
Scheidet wohl aus....Erzeugt also irgendetwas ,was ich nicht beeinflussen kann ,weiter Störungen geht es für mich weiter runter mit den Werten?
Die Hotline rät Kunden das Gerät vom Netz zu trennen,was das DLM als weitere Störung wahrnimmt.Auch nicht so ganz hilfreich...
Den Router vorher sauber runterzufahren erwähnt leider die Störunghotline nicht.
So weit ,so gut (oder auch nicht) -nun wurden die Werte ziemlich schnell nach unten korrigiert um Abbrüche für alle im Strang zu vermeiden.Ob und wann die Werte dann wieder "normalisiert" werden,darüber gibt es nur Vermutungen.(Traurig)
Wenn Kunden dann diese Problematik in Foren wie diesem ansprechen,kommt häufig schnell die Aussage,das von den Werten her alles im Rahmen der AGb`s sei und der entsprechende Anschluss leider nicht mehr zurückgesetzt werden darf.(noch trauriger)
Was bleibt also dem Kunden übrig? Richtig-weiter brav bezahlen,alles hinzunehmen und einzig zu "hoffen" das es vielleicht irgendwann auch mal wieder besser wird.Oder halt zu wechseln falls Alternativen bestehen.Kundenzufriedenheit bleibt hier außen vor...
Mein Anschluss läuft seit dem übrigens weiter mit 0 Fehlern Fehler mit Laborfirmware 07.08-64610 BETA.
Nur eben leider mit gedeckeltem Profil.
Ich bin selber ebenfalls Servicetechniker.Bei uns ist der Kunde als König zu behandeln und seine Wünsche sind vorrangig.Wenn Technisch mal etwas dagegen spricht,muß mit dem Kunden zusammen eine Lösung gefunden werden,die Ihn zufrieden stellt.
Das vermisse ich hier etwas.Da haben andere Forenteilnehmer nicht ganz unrecht,wenn sie über diese Behandlung verärgert sind.
(Mich eingeschlossen)
Sorry,das dies nun etwas länger geworden ist,aber ich denke es spricht vielen aus der Seele.
Über Kommentare als auch konstruktive Kritik freue ich mich.
Viele Grüße Michael
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vor 7 Jahren
Hallo @mialmi
Willkommen in der "Telekom hilft Community"
Ich möchte da nur ein paar Zeilen Schreiben, als da wäre, das es lt. Verträge immer heisst BIS ZU mit einer gewissen Toleranzwert.
Dieser ist ja bekanntlich festgelegt, und wenn da so etwas wie "Störung von aussen auf die Leitung einwirkt (HF Strahlung)
kann es durchaus zur Anhäufung diverser Leitungsfehler kommen.
Und da ich gerdae dabei bin..
Am 07.01.2019 dann(-ohne das sich in meinem Privaten Umfeld etwas geändert hätte-keine neuen Geräte also und nichts verändert), auf einmal ganz komische Leitungswerte.Am schlimmsten im Upload.Hatte teilweise nur noch 1200 kbit/s.
Am 07.01.2019 dann(-ohne das sich in meinem Privaten Umfeld etwas geändert hätte-keine neuen Geräte also und nichts verändert), auf einmal ganz komische Leitungswerte.Am schlimmsten im Upload.Hatte teilweise nur noch 1200 kbit/s.
Um Dir genauere Auskunft geben zu können wo der "Wurm in Detail an der Leitung APL FTTH ect. sich versteckt,
wird zu weiteren Bearbeitung aus dem netten Team (nur die sind involliert in der Sache) zur Einsicht,
und evt. Telefonischen Kontakt Deine Forum Profil Daten. Dann können diese sich vorab ein Bild machen.
Über folgenden Link
=> http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil.
In die Felder „Kundennummer“ (Vertragsnummer) und Rückruf "Telefonnummer“ eintragen..
Das Speichern nicht vergessen !! abspeichern über den „Sichern und Einwilligungs Button“ Wichtig !!
Die Daten sin nur von Dir und dem Team einsehbar. Rückmeldung mit einen Hinweis Wink dazu wieder hier..Danke im Voraus
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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vor 7 Jahren
@mialmi, ich habe eine Standardfrage: Laufen bei Dir Powerline -Geräte, oder ist Dir das über Deine Nachbarschaft bekannt?
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von
vor 7 Jahren
Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde.
Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde.
Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch?
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von
vor 7 Jahren
Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch?
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Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch?
Der Herr hieß Galvani.
von
vor 7 Jahren
viper.de Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch? Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch? viper.de Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde. Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch? Der Herr hieß Galvani.
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Da hilft auch manch gut verbauter Anschluss nix wenn die Zuleitung "Calvanisch nicht sauber verarbeitet wurde.
Calvados, Calvin, Kelvin oder doch eher galvanisch?
Der Herr hieß Galvani.
Also heisst das dann "Galvani nicht sauber verarbeitet"?
Der arme Kerl...
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vor 7 Jahren
ich habe gesehen, dass für heute auch ein Termin mit einem Techniker angesetzt ist.
Gib uns doch Rückmeldung, ob der Kollege zu einer Besserung verhelfen konnte.
Viele Grüße
Lea C.
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vor 7 Jahren
da gebe ich dir Recht. Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 7 Jahren
@Steffi B.,
auf jeden Fall unbefriedigend und nervig dieses Thema.
Mal eine Theoretische Frage : Bei mir verfügbar ist XL,allerdings mit 175 Mbit.In den Produktbeschreibungen und AGB s ist dieses Produkt ja beworben mit minimum Download 175 und minimum Upload 20 Mbit.
Heißt also,selbst wenn ich dann vielleicht doch mal nen CRC/FEC Fehler habe garantiert nicht weiter runtergedeckelt werde als
175/20 ??
Vielen Dank schonmal für Deine Antwort
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von
vor 7 Jahren
Kann ich verstehen.
Die DLM sollte nur bis zum Minimalprofil runterregeln, also innerhalb der ABG's.
Liebe Grüße, Steffi B.
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