Zurückgeschickter MediaReciever wird immer noch berechnet

Question

Hallo liebes Telekom-Team,

kann vielleicht mal einer nachschauen warum mein im Januar 2019 zurückgeschickter MediaReceiver 200 immer noch berechnet wird? Im Januar sind meine 3 Altgeräte durch neue ersetzt worden, die 3 Altgeräte wurden miteinander zurückgeschickt, 1 MediaReciever 400 und 1 MediaReciever 200 wurden aus der Rechnung herausgenommen der andere 200er steht nach wie vor auf der Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Für Rückfragen stehe ich gerne bereit.

Julia U. · Accepted Answer

@andre.stoecker,melde mich hier auch noch mal kurz. Der Media Receiver wurde nun ausgebucht und für die Zeit gibt es natürlich auch eine Gutschrift. Es muss ja nicht für etwas bezahlt werden, was nicht mehr in Bestand ist.Falls du noch mal ein Anliegen hast, melde dich gerne wieder hier. Beste Grüße Julia U.

Mächschen · Answer

Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

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