Gelöst
Zurückgesendete Receiver werden weiterhin berechnt
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben unseren Magenta Vertrag aufgrund eines Umzugs gekündigt, da die Leistung an der neuen Adresse nicht abrufbar war.
Ich habe alle 4 Receiver mit dem Retourenschein zurückgeschickt, den ich von der Telekom bekommen habe. Nun heißt es, ich hätte nur 2 Receiver zurück geschickt. 2 verbleibende werden weiterhin monatlich mit einer Miete berechnet. Ich habe bereits zu diesem Thema angerufen und es sollte sich jemand melden, aber ich habe nie wieder etwas gehört - außer einer erneuten Rechnung.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich verstehe einfach nicht, wie das sein kann, dass ich weiterhin für Receiver zahle, die ich nicht mehr habe. Vielen Dank im Voraus!
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vor 7 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @sandrat2022,
die Kollegen habe die zwei Receiver nun rückwirkend zum 18. November 2021 gekündigt. Mit der nächsten Telefonrechnung bekommst du die entstandenen monatlichen Kosten somit automatisch erstattet.
Gruß
André A.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @André A.,
das ist ja großartig. Vielen lieben Dank!
Viele Grüße
Sandra
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Uneingeloggter Nutzer
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