Gelöst
zusätzliche MSN nur noch wenige Tage gültig. Wie kann ich die behalten?
vor 6 Monaten
Hallo,
durch ein Missverständnis wurde mir vor ca. 2 Jahren der Vertrag gekündigt. Durch die hervorragende Unterstützung des Kundenservice konnten wir einen neuen Vertrag anlegen, der aber leider mit 3 komplett neuen Rufnummern verbunden war. Die alten Rufnummern konnten aber wieder hergestellt werden und wurden dem Vertrag dann als zusätzliche MSN als Option eingebucht. Das sind auch ausschließlich die genutzten Nummern, die anderen benutzen wir nie. Ich hatte damals schon angefragt, ob das nicht getauscht werden kann, dass die alten Nummern die Standardnummern des Vertrages sind und die neuen Nummern die zusätzlichen MSN (die ich aber eigentlich auch garnicht brauche und zurückgeben kann) werden, aber das ging nicht.
In der Magenta-App wird mir nun angezeigt, dass diese zusätzlichen MSN bis 14.08.24 gültig sind. Was passiert dann?
Wenn ich mich per Browser im Kundencenter einlogge, sehe ich kein Ablaufdatum, nur ein gültig ab Datum.
Muss ich was tun, oder bleiben mir die Nummern erhalten?
Viele Grüße
Marcus
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Das sind 6 Tage, oder?
Das ist die Kündigungsfrist für eine zus. MSN, bedeutet nicht dass sie auch wirklich wegfällt.
Schau mal morgen, ob da dann der 15.08. steht.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Tatsächlich, heute sind die Ablaufdaten alle einen Tag weiter gewandert 😄👍🏼
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hi @MF_83,
vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von