Solved

zusätzliche MSN nur noch wenige Tage gültig. Wie kann ich die behalten?

9 months ago

Hallo,

 

durch ein Missverständnis wurde mir vor ca. 2 Jahren der Vertrag gekündigt. Durch die hervorragende Unterstützung des Kundenservice konnten wir einen neuen Vertrag anlegen, der aber leider mit 3 komplett neuen Rufnummern verbunden war. Die alten Rufnummern konnten aber wieder hergestellt werden und wurden dem Vertrag dann als zusätzliche MSN als Option eingebucht. Das sind auch ausschließlich die genutzten Nummern, die anderen benutzen wir nie. Ich hatte damals schon angefragt, ob das nicht getauscht werden kann, dass die alten Nummern die Standardnummern des Vertrages sind und die neuen Nummern die zusätzlichen MSN (die ich aber eigentlich auch garnicht brauche und zurückgeben kann) werden, aber das ging nicht.

In der Magenta-App wird mir nun angezeigt, dass diese zusätzlichen MSN bis 14.08.24 gültig sind. Was passiert dann?

Wenn ich mich per Browser im Kundencenter einlogge, sehe ich kein Ablaufdatum, nur ein gültig ab Datum.

Muss ich was tun, oder bleiben mir die Nummern erhalten?

 

Viele Grüße

Marcus

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      9 months ago

      Das sind 6 Tage, oder?

      Das ist die Kündigungsfrist für eine zus. MSN, bedeutet nicht dass sie auch wirklich wegfällt. Zwinkernd

      Schau mal morgen, ob da dann der 15.08. steht.

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      Answer

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      9 months ago

      Hi @MF_83,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

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      9 months ago

      Heike B.

      Hi @MF_83, vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten. Viele Grüße Heike

      Hi @MF_83,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

      Heike B.

      Hi @MF_83,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten. 

       

      Viele Grüße

      Heike 


      siehe meine Antwort drüber. Fröhlich 

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      9 months ago

      Tatsächlich, heute sind die Ablaufdaten alle einen Tag weiter gewandert 😄👍🏼

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      9 months ago

      Hi @MF_83,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Deine Rufnummern werden nicht von uns abgeschaltet. Wieso dir dies angezeigt wird, kann ich leider nicht beantworten. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

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