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2 years ago
Grüße @Malo196
Es kann nur der "zuziehende" Vertrag beim Umzug in die gemeinsame Wohnung aus Kulanz per Sonderkündigung gekündigt werden.
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2 years ago
Es kann nur der "zuziehende" Vertrag beim Umzug in die gemeinsame Wohnung aus Kulanz per Sonderkündigung gekündigt werden.
Gibt es nicht da noch die Bedingung das der Vertrag der erhalten bleiben soll der Höherwertige sein muss?
Unlogged in user
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from
2 years ago
@Malo196
Ist der bestehende 100er Vertrag noch in der MVLZ ? Oder schon raus? Dann den kündigen mit Frist von einem Monat und deinen Vertrag dann als Umzug (nach TKG ) ausführen.
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2 years ago
Hallo @Malo196,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Alles klar, dass kriegen wir hin.
Dann melden wir uns morgen gegen 17:00 Uhr bei dir. 
Viele Grüße
Svenja Ba.
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from
2 years ago
Hallo @Malo196,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Aktuell blockiert der Auftrag der Kundenrückgewinnung einen Umzug. Auch kann der Umzug nicht nach TKG unter Beibehaltung der Konditionen gebucht werden, da sich die Leitungsart (von VDSL auf Fiber) ändert. Ich habe nun die Kollegen der Kundenrückgewinnung intern kontaktiert, da wir die Konditionen hier nicht gebucht bekommen. Ich hoffe, dass diese sich zeitnah bei dir melden.
Gruß
André A.
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from
2 years ago
Hallo @Malo196, wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Aktuell blockiert der Auftrag der Kundenrückgewinnung einen Umzug. Auch kann der Umzug nicht nach TKG unter Beibehaltung der Konditionen gebucht werden, da sich die Leitungsart (von VDSL auf Fiber) ändert. Ich habe nun die Kollegen der Kundenrückgewinnung intern kontaktiert, da wir die Konditionen hier nicht gebucht bekommen. Ich hoffe, dass diese sich zeitnah bei dir melden. Gruß André A.
Hallo @Malo196,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Aktuell blockiert der Auftrag der Kundenrückgewinnung einen Umzug. Auch kann der Umzug nicht nach TKG unter Beibehaltung der Konditionen gebucht werden, da sich die Leitungsart (von VDSL auf Fiber) ändert. Ich habe nun die Kollegen der Kundenrückgewinnung intern kontaktiert, da wir die Konditionen hier nicht gebucht bekommen. Ich hoffe, dass diese sich zeitnah bei dir melden.
Gruß
André A.
@André A. ich sollte mich noch mal melden, wenn bis heute keiner angerufen hat -> es hat noch keiner angerufen
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Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @Malo196, 👋
es tut mir leid, dass du bisher noch keinen Rückruf erhalten hast.
Ich sehe, dass der Kontakt von @André A. noch in Bearbeitung ist - wir haben dich also nicht vergessen.
Alternativ kannst du die Kundenrückgewinnung auch unter 0800 33 06707 erreichen. Sie können im Telefonat sehen, was André dokumentiert hat. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hallo,
also irgendwie geht momentan gar nichts voran.
Ich habe jetzt meinen Festnetzvertrag gekündigt, Eingangsbestätigung bekommen, nach 2 Wochen keine Bestätigung des Vertragsende.
An der Nummer oben angerufen, ich soll bitte erst meine Vertragsverlängerung kündigen.
Getan, wieder nur die Eingangsbestätigung bekommen, sonst nichts.
Ich wohne quasi schon einen Monat nicht mehr dort & würde den Vertrag nun wirklich gerne gekündigt haben.
Die Konditionen der Verlängerung sind mir mittlerweile auch egal.
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from
2 years ago
Hallo @Malo196,
vielen Dank für das kurze Gespräch.
Da erst der Auftrag zum Umzug storniert werden muss, kann es ein bisschen dauern, bis der Anschluss gekündigt werden kann.
Spätestens morgen sollte dies in der Regel möglich sein. Wir melden uns nochmal, sobald der Auftrag zur Kündigung in die Wege geleitet wurde.
Liebe Grüße
Maria An.
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from
2 years ago
@Malo196
Ich konnte die Kündigung nun in die Wege leiten.
Du solltest in Kürze eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria An.
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from
2 years ago
Habe die Bestätigung erhalten, vielen Dank!
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Ich habe das nochmal ans Team weitergegeben, damit man Dich nochmal anruft. Das dauert alles zu lange, finde ich.
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