Guten Morgen zusammen,

wir sanieren z. Zt. unser zukünftiges Zuhause (siehe auch hier) und ich habe im Keller gesehen, dass wir anscheinend zwei alte Kupfer- / Telefon-APLs (-HÜP) haben, plus noch Kabel-TV. Das wäre jetzt nicht das Problem, wenn nicht oben die Wand, in der vorher die TAE -Dose gewesen ist, abgebrochen wurde. Die Baufirma hat vorher natürlich nicht nachgeschaut, wo das Kabel herkommt. Wir haben zwar Glasfaser bestellt, das Leerrohr wurde heute vor einer Woche ans Haus gelegt, allerdings weiß ich nicht, ob wir bis zum geplanten Umzug im September / Oktober auch angeschlossen werden. Wenn mich nicht alles täuscht, würde dann beim Umzug nochmal auf Kupfer geschaltet werden, sofern Glasfaser noch nicht verfügbar ist. Stellt sich nur die Frage, von welchem der beiden  APL  das Kabel nach oben führen soll, da müsste eigentlich mal ein Techniker drüber schauen. 

Ich hatte daher am 17.04. wegen der Vereinbarung eines Technikertermins schon einmal mit der Hotline telefoniert, der Kollege dort verwies mich aber auf den Bauherrenservice, da dort ein Termin kostenlos vereinbart werden kann, über die reguläre Hotline wären wohl Kosten entstanden. Ich habe dann der Dame dort mein Anliegen geschildert, sie wollte Rücksprache mit der Technik halten und sich bei mir per Mail melden. Die Technik hat ihr dann aber mitgeteilt, dass an der Adresse schon Glasfaser aktiv ist und kein Kupfer mehr geschaltet werden kann. Man könnte mir aber Magenta Flex Internet und Telefon mit 50 MBit plus Router zur Miete anbieten, bis Glasfaser verfügbar ist (obwohl es angeblich schon aktiv ist?). Ich habe daraufhin widersprochen, da zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal das Leerrohr gelegt war. Sie wollte noch einmal Rücksprache halten und sich gleich am vergangenen Montag, den 20.04. bis 10 Uhr wieder bei mir melden. Das hat sie trotz zweifacher Nachfrage leider nicht getan. 

Vielleicht kann sich mal ein  Teamie  den Fall anschauen? 

Danke Euch schonmal im Voraus!