Zur Vorgeschichte:

Nachdem mehrmals die Woche meine Telefonverbindungen ausgefallen sind wurde mein Speedport pro gegen einen Speedport 7 getauscht. Das Problem war damit aber nicht erledigt. Die Entstörungsstelle wurde eingeschaltet und es war auch ein Techniker da, der aber nichts finden konnte. Dann irgendwann vor ca. 5 Wochen schien das Problem erledigt und alles hat funktioniert.

(Zur Info: Es fällt immer nur die Telefonie aus, während die Internetverbindung weiterhin funktioniert.)

Bis gestern ...

Da war wieder die Telefonie tot und ich habe (wie üblich) über das Kundencenter eine Diagnose angestoßen und den Router resettet. Nach dieser Aktion ist der Router nicht mehr erreichbar. Die IP-Adresse wird zwar angezeigt aber es kommt keine Verbindung zu stande. (Telefon und Internet funktionieren.) Die Lösung wäre wohl den Router auf Werkseinstellung zurückzusetzen und neu einzurichten. Das würde ich mir gerne sparen. Ich habe eine Routerkaskade und die Einrichtung ist aufwändig und sehr mühsam über die App. (Auch so ein Thema.)

Irgendwie kann das ja wohl nicht sein. Seit der Umstellung auf VOIP ist mir so etwas noch nie passiert. Ich scheine da auch nicht der Einzige zu sein. Liebes @Telekom hilft Team könnt Ihr mir weiterhelfen? Es ist höchst unerfreulich wenn man im Home Office plötzlich kein Telefon mehr hat. Ich bitte auch um Entschuldigung wenn mir das Ganze so langsam auf die Nerven geht - ich betreibe dieses Spiel jetzt seit Monaten. 

Noch ein Routertausch? - der neue Speedport 7 wurde gleich nochmals getauscht als das auch nicht funktioniert hat. Ich denke mal an dem wird es nicht liegen - das wäre sehr unwahrscheinlich. (Mit dem Tausch hat sich jedenfalls nichts verändert.)

Bitte findet eine Lösung, so kann es nicht weitergehen.