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30 days ago
Auf der Website wird mit 2 x 100 Euro Gutschrift, 50 Euro Cashbac und mit reduzierten Beiträgen für die ersten 3 Monate geworben. Der Vertrag (den man vor Auftragserteilung einsehen kann) enthält davon aber rein garnichts.
In unserem Stadtteil (München Allach-Untermenzing) wird das Glasfasernetz ausgebaut. Als Neukunde würde ich den Anschluss mit 300 Mbit und Magenta TV buchen. Auf der Website wird mit 2 x 100 Euro Gutschrift, 50 Euro Cashbac und mit reduzierten Beiträgen für die ersten 3 Monate geworben. Der Vertrag (den man vor Auftragserteilung einsehen kann) enthält davon aber rein garnichts.
Dass man die Routergutschrift erst nach Aktivierung bekommt habe ich schon herausgefunden. Was muss man tun, um die Online-Gutschrift, den Cashback und die reduzierten Beiträge der ersten 3 Monate zu bekommen?
2x100€ Router Gutschrift? Die bekommt man nur bei Bestellung eines Routers.Cashback muss man nach Erhalt der ersten Rechnung beantragen. Die reduzierten Monate sollten auf der Auftragsbestätigung ersichtlich sein. Ebenso die Online Gutschrift.0
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30 days ago
Willkommen in unserer Community @Gustavo26,
ich schließe mich der Antwort von @Jumpignon an und hab nichts zu ergänzen. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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30 days ago
Vielen Dank für eure rasche Reaktion. In den Vertragsunterlagen finde ich keine Angaben zu Online-Guthaben oder reduziertem Entgelt, aber vielleicht bin ich blind. Ich habe den Vertrag angehängt, für einen Hinweis wo diese Angaben stehen, wäre ich sehr dankbar.
20260904 Telekom GF Vertragliche Pflichtinformationen.pdf
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from
29 days ago
Nein, ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten weil ich die online-Bestellung nach der Lektüre der Vorvertragsbestätigung erstmal nicht abgeschickt habe, da ich die ganzen Gutschriften und Vergünstigungen nicht vorgefunden habe.
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from
29 days ago
Hey @Gustavo26,
die Vorvertragsbestätigung umfasst auch nur den allgemeinen Rahmen des Produktes, keine Sonderpreise. Die landen tatsächlich auf der Auftragsbestätigung und sind dann dort zu sehen. 😅
Wenn du online oder telefonisch buchst, hast du aber auch ein Widerrufsrecht. Wenn du also nach der Buchung die Auftragsbestätigung bekommst und da etwas nicht stimmt, dann kannst du den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung einfach widerrufen. 😁
Und eine Info nebenbei: Cashback taucht in der Auftragsbestätigung nicht mit auf. Das läuft gesondert, eben über das Einsenden der ersten Rechnung. Da bekommst du aber eine separate Mail.
Beste Grüße
Louisa
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from
27 days ago
Vielen Dank Louisa, deine Antwort gab mir die entscheidenden und sehr hilfreichen Hinweise! Habe daraufhin den Auftrag auf den Weg geschickt.
Besten Gruß, Oswald
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