Zwei Glasfaseranschlüsse bei einem Hausanschluss
11 months ago
Hallo,
Ende 2023 kam bei uns ein Hausanschluss.
Vorab: Unser Haus besteht aus einem Wohnteil und Gewerbeteil. Das Gewerbe ist so gesehen im Kellergeschoss. Über dem ist unser Wohnteil.
Wir haben uns dazu entschieden, den Hausanschluss im Gewerbeteil zu verlegen, da wir diesen vermieten und für die der Anschluss essenziell ist. Seit jeher benutzen wir die einzige DSL-Leitung mit, die auch im Gewerbeteil liegt.
Wir verstehen uns sehr gut mit der Mietpartei, doch wir wollen zukünftig unabhängig sein und einen eigenen Anschluss haben. Dies ist auch möglich, da der Hausanschluss bis zu 3 Parteien haben kann, doch der Weg vom Hausanschluss bis zum Wohnbereich ist mehr als 25 Meter.
Wir würden alles vorbereiten und sogar Kabel verlegen, doch schließt die Telekom das auch an? Ist die Länge zu lang? Werden die 799,95€ beim zweiten Anschluss erhoben?
Gibt es ein Portal, wo man den Status der Migration einsehen kann? Bis heute ist es nicht buchbar, doch der Hausanschluss steht.
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11 months ago
Hallo @ThePort
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Bitte befüll Dein Profil:
Link zum persönlichen Profil
. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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11 months ago
Hallo @ThePort,
schön, dass du dich meldest. So pauschal kann ich das leider nicht beantworten. Ich würde dein Anliegen gerne an die zuständige Stelle weiterleiten.
Bitte hinterlege mir dafür deine Daten in deinem Profil und gebe mir im Anschluss kurz Bescheid. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele G.
Unlogged in user
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11 months ago
Hallo @Neele G. ,
reicht meine Adresse und Handynummer? Die Kundennummer hätte ich zwar, aber der Anschluss läuft unter der anliegenden Firma.
Grüße
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11 months ago
Huhu @ThePort,
ja deine Rückrufnummer wäre schon ausreichend.
Liebe Grüße Neele G.
Unlogged in user
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11 months ago
Hallo @Neele G. ,
soweit steht die Nummer drinnen.
Grüße!
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11 months ago
Hallo @ThePort,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich werde einmal mit einer Kollegin Rücksprache halten und mich dann erneut bei dir melden, wenn wir eine Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
Belana M.
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11 months ago
Hallo @ThePort,
ich habe mich jetzt einmal intern an unsere Kollegen*innen gewandt, die den Ausbau planen und verwalten. Wenn ich dort eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei dir.
Liebe Grüße
Belana M.
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from
11 months ago
Hallo @ThePort,
ich habe jetzt die Rückmeldung erhalten, dass der Ausbau ab dem 06.12.2024 weitergehen soll. Erst zu dem Zeitpunkt ist auch eine Bestellung möglich.
Es gibt also Übergangsmöglichkeit LTE Sofort. Falls du daran Interesse hast, dann lass es mich gerne wissen.
Liebe Grüße
Belana M.
Unlogged in user
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from
11 months ago
Hallo @Belana M. ,
vielen Dank für Deine Mühe! Damit ich es verstehe: Der Ausbau läuft dann ab Dezember weiter. Doch der Anschluss besteht ja schon bei mir und die Straßen sind auch nicht mehr aufgerissen worden.
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11 months ago
@ThePort
Ab Dezember kann dann noch ein weiterer Anschluss bestellt werden.
Für die Erweiterung ist dann ja auch nicht notwendig die Straße auszureißen.
Gruß
Max Ba.
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