Zwei Telekom Logins zusammenführen
vor 2 Tagen
Im Rahmen des Glasfaserausbaus habe ich als Telekom-Neukunde den hier genutzten Telekom-Login anlegen müssen, um den Fortschritt des Glasfaseranschlusses über https://glasfaser.telekom.de/glasfaser-portal zu koordinieren. Dieser läuft mit einer externen E-Mail-Adresse als Benutzername.
Mit Schaltung des Internetzugangs (über jene Glasfaser) wurde mir ein weiterer Telekom-Login eingerichtet, in den ich mich mittels Zugangsnummer, Kundennummer und dem PPPoE-Einwahl-Kennwort einloggen kann. In diesem zweiten Login sehe ich im Kundencenter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter den Festnetz-Vertrag, dort ist die für den Glasfaserausbau-Account als Nutzernamen genutzte E-Mail bereits als Rechnungs und Kontakt-E-Mail hinterlegt gewesen.
Leider ist es mir nicht direkt möglich diese Adresse als Login-Namen/Benutzernamen zu wählen, da sie schon für einen anderen Account benutzt wird.
Ohne einen definierten Nutzernamen (meine externe E-Mail-Adresse) und ohne Passwort (wofür der Benutzername zuerst gewählt sein muss) kann ich leider keine Mehr-Faktor-Authentifizierung einrichten, die ich wiederum brauche um in den Bereich "Internetzugang - Zugangsdaten und persönliches Kennwort ändern" [für die Einwahl und vielleicht auch für die Telefonie?] beim Vertrag https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege zu gelangen.
Welche Schritte müssen ausgeführt werden, damit mein Glasfaser-Ausbauprofil Teil des Festnetz-Kundennummer-Logins wird?
Warum passiert dies nicht automatisch? Die E-Mail-Adresse ist ja erfolgreich als Rechnungs-Adresse und Kontaktadresse übernommen worden?
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vor 2 Tagen
Diesen einen Account da, für den Fortschritt des Glasfaseranschluss bzw. Glasfaser-Ausbauprofil, ist der eigentlich noch nötig? Könnte man doch löschen, oder?
https://account.idm.telekom.com/account-manager/options
Eventuell kann man dann die Mailadresse so nutzen, was du möchtest?
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vor einem Tag
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Glasfaser-Ausbauprofil
Das ist jetzt erst einmal verwirrend, aber das bekommen wir sicher gelöst.
Es gibt verschiedene Punkte, die hier zu beachten sind:
Die externe E-Mail-Adresse kann nicht automatisch als Benutzername in beiden Logins dienen, weil ein Benutzername nur einmal vergeben werden darf.
Damit alle Daten vollumfänglich einsehbar sind, muss der Telekom Login vervollständigt werden, der auf dem Festnetzvertrag basiert.
Den Vorschlag von @Berti15 finde ich da am pragmatischsten. :) Hast du bereits versucht, ob du den Account für den Fortschritt des Glasfaserprofils löschen kannst? Dann ist die externe E-Mail-Adresse wieder als Benutzername verfügbar und kann für den Account basierend auf dem Festnetzanschluss verwendet werden.
Viele Grüße
Jutta
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