@fluchderpixel 

das kann man selbst machen. Wenn ich das richtig lese, ist bei dem 2. Login keine T-Online E-Mail Adresse als Benutzername. In diesem Fall einmal beim 2. Login unter www.telekom.de/pup anmelden. Unter Verträge dann den Mobilfunkvertrag löschen und danach kann unter Optionen der ganze Login gelöscht werden, so fern da nichts mehr hinter hängt. Dann unter der gleichen Seite mit dem 1. Login anmelden und unter Verträge den Mobilfunkvertrag hinzufügen. Wenn gewünscht kann unter Login Daten die E-Mail Adresse vom 2. Login als weiterer Benutzername hinterlegt werden.

Hallo @fluchderpixel,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. :)

Die Zusammenführung von zwei Kundencentern ist immer etwas tricky. Wir können die beiden Kundencenter allerdings nicht manuell zusammenführen. Das musst du selbst erledigen.👀 Wir können lediglich Mailadressen von der einen auf die andere Zugangsnummer schieben. Das hat mit deinem Anliegen aber nichts zu tun. :)

Im Prinzip hat @ho.mueller dir bereits die perfekte Anleitung gegeben. Danke dafür. :)

Gib mir gerne Feedback, ob das geklappt hat.😊

Viele Grüße Lisa

Hallo,

hier noch mein Feedback. Nach einigem hin und her, lag das Problem bei einem gekündigten Mobilfunk-Vertrag. Da hieß es etwas Geduld haben und nachdem dieser weg ist, haben sich die Prepaid-Karten automatisch hinzugefügt 😃.

Danke an alle 🥳