Zwei Verträge - Mitnahme der Optionen
vor einem Monat
Seit über 20 Jahren hatte ich einen Vertrag bei der Telekom über eine „ Mitversorgung “. Das war immer wieder problematisch, da so mein Vertrag auf einer falschen Hausnummer lief.
Im Zuge des Glasfaserausbaus habe ich einen Wechsel bestellt, der jedoch storniert wurde. Stattdessen hat mir ein Mitarbeiter einen Neuvertrag eingestellt, der seit gestern aktiv ist.
Ich wollte die Rufnummern übertragen, genau so weitere Optionen. Das sollte ich, nach telefonischem Kontakt, ausdrücklich nicht als Kündigung tun, sondern das Anliegen verbal im Kontaktformular beschreiben, insbesondere die Themen der Übernahme von Rufnummern und Magenta Cloud. Heute erhielt ich eine Kündigungsbestätigung und eine Liste der mitgekündigten Optionen und den Hinweis:
Zu den weiteren von Ihnen genannten Punkten, insbesondere zur Übertragung weiterer Vertragsbestandteile wie MagentaCloud, liegt mir auf Basis der vorliegenden Informationen keine eindeutige Bestätigung vor.
Was nun?
Viele Grüße
Stephan
Hinweis:
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vor einem Monat
Team ist informiert für die Übernahme der Rufnummern, ob das bei der MagentaCloud so geht kann ich nicht beurteilen, geht es da um die Gratis-Cloud die beim Festnetz dabei war oder um ein kostenpflichtiges Paket?
Beim Gratis-Paket geh ich davon aus dass du einfach nur die Daten von der "alten" Cloud auf die "neue" Cloud rüberziehen musst
0
vor einem Monat
Die Cloud ist eine GratisCloud mit 25GB.
Was auch noch fehlt/plötzlich „weg“ ist:
MagentaEINS Vorteil
Die Voraussetzung für den MagentaEINS Vorteil besteht nicht mehr.
Daher entfällt:
- Flatrate für Gespräche vom Festnetz in alle deutschen Mobilfunk-
netze (sofern nicht im Tarif enthalten)
Zusätzlich entfallen die MagentaEINS Leistungen im Mobilfunk an
Haupt- und Zusatzkarten (z.B. zusätzliches Datenvolumen).
Dabei habe ich einen Mobil-Hauptvertrag sowie drei Pluskarten und eine Multisim
Irgendwie bin ich verwirrt
LG
Stephan
0
19
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @stephan.reiners
Wir können die Profile gerne wieder richtig hinterlegen, wenn du dich damit wieder einloggen möchtest. 😉
Für die Übertragung der MagentaCLOUD habe ich jetzt ein Ticket weitergeleitet. Ich melde mich dann, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße Nadine
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Nadine H. ,
das Thema der Cloud hat sich erledigt! Den alten Login brauche ich auch nicht mehr ...
Im Prinzip fehlt jetzt nur noch die Portierung meiner alten Festnetznummer (die mit der 4 am Anfang), die aber meines Wissens erst nach dem 18.7.2026 erfolgen kann.
Danke für Deine Hilfe bis hierhin!
Viele Grüße
Stephan
0
von
vor 17 Tagen
@stephan.reiners
Gut, dass du das sagst, ich habe das Ticket wieder zurückgezogen. 🙂
Mit der Portierung der Rufnummer ist es genauso wie du schreibst. Nach der Kündigung am 18. Juli 2026 können wir die Rufnummer übertragen. Am besten meldest du dich dann noch mal hier. Ich belasse das auch gerne auf Wiedervorlage, aber bevor es untergeht, gerne hier Bescheid geben.
Ich habe sehr gerne geholfen & wünsche dir eine schöne Sommerwoche. ☀️
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Guten Morgen@Nadine H. ,
gestern wurde mein alter Vertrag beendet.
Kannst Du nun dabei helfen, meine alte Rufnummer zu portieren?
Es geht hierbei in erster Linie um die Nummer 02166/4****
Viele Grüße
Stephan
0
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von
vor 5 Tagen
Hallo @stephan.reiners,
deine Rufnummer wurde bereits portiert. Bitte füge deine Rufnummer im Router-Menü unter Telefonie hinzu und gib gerne Bescheid, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Florian
von
vor 3 Tagen
Hallo,
es hat alles geklappt, nun gibt es keine offenen Punkte mehr.
Vielen Dank allen, die unterstützt, geholfen und gehandelt haben:-)
Viele Grüße
Stephan
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @stephan.reiners,
es freut mich sehr, dass alles geklappt hat. :-) Ich bedanke mich für dein Feedback und wünsche einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von