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Zweiter Anschluss
8 years ago
Wir wohnen in einem Reihenhaus, wo von APL aus 2 Doppelader zur Verfügung stehen. Ein Doppelader ist bereits durch Vodafone belegt (weiß/gelb). Der andere Doppelader (rot/schwarz) ist nirgends angeschlossen und steht frei. Kann dieser von Telekom für einen zusätzlichen Anchluss benutzt werden?
Wir haben nämlich seit 08.06.2017 keinen DSL. Vodafone kann die Störung nicht beheben und schickt uns reihenweise Techniker Termine, die alle nacheinander platzen, da der Techniker zu den Terminen nicht erscheint.
Ich habe bereits beim Telekom einen Auftrag zu einem neuen Geschäftsanschluss gegeben, welcher lt. Telekom Kundenbetreuung derzeit in "Nachbearbeitung" gegangen sei. Würde dieser extra Doppelader für einen neuen Anschluß bemutzt werden? Könnt ihr uns dabei unterstützen? Vielen Dank!
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3 years ago
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8 years ago
Wenn der apl noch freie Adern hat ja.
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8 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Ich habe mir hierzu mal einen Einblick verschafft und sehe, dass die Kollegen der Disposition Sie nicht erreichen konnten um ggf. weiteres zu besprechen. Daher würde mich interessieren wie der aktuelle Stand der Dinge ist?
Liebe Grüße
Anne W.
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8 years ago
Hallo Anne,
der Techniker konnte am Verteiler leider keine zweite Leitung feststellen. Somit hat er die einzige Leitung benutzt, die von Vodafone Anschluß verwendet wurde. Ich würde Sie bitten, überprüfen zu lassen, ob für uns eine zweite Leitung doch zur Verfügung stünde und wenn nicht, wie Telekom ggf. so eine Leitung freischalten könnte.
Viele Grüße
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8 years ago
ich habe gerade mal geschaut und es gibt keine freien Leitungen mehr. Wenn der Techniker die alte Leitung genommen hat, dann ist hier nichts mehr frei.
Wenn ein zweiter Anschluss gewünscht ist, kann das über den Bauherrenservice http://www.telekom.de/umzug/bauherren beauftragt werden. Das ist allerdings mit Kosten verbunden. In welcher Höhe sich diese belaufen kann ich nicht sagen.
Und ob das Realsierbar ist kann ich auch nicht sagen, dass wissen ggf. die Kollegen da die ensprechenden Pläne vorliegen.
Liebe Grüße
Anne W.
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8 years ago
Wenn Sie mit Ihren Rufnummern von Vodafone einen zweiten Anschluss bei uns wünschen, muss das Formular zur Portierung an uns geschickt werden. Falls das nicht gewünscht ist, ist das Formular zur Portierung hinfällig.
Es geht hier nicht um denselben Auftrag.
Liebe Grüße
Irina K.
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