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Änderung der E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme - wie lange soll so was dauern?
5 years ago
Gerade wollte ich die E-Mail Adresse ändern die unter Kontaktaufnahme hinterlegt ist. Die E-Mail Adresse war veraltet und ich wollte eine Zusatzleistung buchen die über die E-Mail Adresse bestätigt wird.
Zu meinem Entsetzen steht da nun - 'aktuell gesperrt wegen Änderungsauftrag Kontakteinstellungen'.
Kann mir in Gottes Namen mal jemand erklären was das soll? Schafft es ein Konzern wie die Telekom nicht so eine einfache Aufgabe wie eine E-Mail Änderung sofort durchzuführen? Benutzen eigentlich die Telekom-Manager nicht Ihre eigenen Produkte um den Unsinn der dort verzapft wird festzustellen? Erschreckend dass es einem Multimillionen Dollar Konzern nicht gelingt simpelste Online-Benutzerführungen adäquat abzubilden.
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5 years ago
@LangerAlterKunde Zunächst einmal Willkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community.
Von außen gesehen ..... aber innen sind eine ganze Reihe unterschiedlicher Systeme beteiligt ( ja, das nervt manchmal und vieles ist der Historie geschuldet).
Wie sieht es den jetzt aus, hat sich der Knoten gelöst und Deine Adresse ist zwischenzeitlich eingetragen ?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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Accepted Solution
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5 years ago
ist die Änderung der E-Mail-Adresse erfolgt und konnten Sie die Zusatzleistung buchen? Geben Sie mir gerne hier Bescheid, wenn es noch etwas gibt, wobei ich unterstützen darf.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
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