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Gelöst
Änderung der im Vertrag hinterlegten Adresse
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
da sich ab dem 01.03.2022 mein Festnetz-Tarif ändern wird, habe ich von der Telekom nochmal einen Brief mit neuen Zugangsdaten zugeschickt bekommen... allerdings an meine alte Adresse. Meinen aktuellen Tarif habe ich beauftragt, als das Gebäude meines neuen Zuhauses sich noch im Bauprozess befand, weshalb ich bei der Aufgabe des Auftrags meine alte Adresse angegeben habe. Nun wohne ich aber schon seit mehreren Monaten in dem neuen Gebäude.
Weil der Brief der Telekom an meine alte Adresse ging, habe ich mal im Kundenportal nachgeforscht und sehe dort in den Einstellungen des Vertrags im Bereich "Vertragspartner" > "Name und Adresse" meine alte Adresse. Ändern kann ich sie dort aber nicht. Es gibt dort einen Bereich zur Adressänderung, zu dem man sich weiterleiten lassen kann. Allerdings geht es dort darum, dass man den bestehenden Vertrag zu einer neuen Adresse umzieht. Der Vertrag lief aber von Anfang an schon auf mein neues Zuhause.
Somit sehe ich nun keine Möglichkeit, hier meine im System gespeicherte Adresse zu ändern. Was kann ich da tun?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Alex182,
ich passe die Adresse gerne an.
Vorab benötige ich nur die Meldebescheinigung, sodass ich dieses Unterfangen auch angehen darf.
Die Bescheinigung kann unkompliziert über unser Kontaktformular eingereicht werden
Viele Grüße
Marcel M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Alex182,
das hat bestens funktioniert.
Ich habe die Anpassung nun durchgeführt.
Spätestens am morgigen Tag soll die Änderung auch im Kundencenter ersichtlich sein.
Viele Grüße
Marcel M.