Guten Tag,
ich habe vor knapp einem Jahr Glasfaser bestellt. Der Ausbau wurde letztes Jahr August auf angeblich dieses Jahr April verschoben. Allerdings versuche ich verzweifelt seit MONATEN in zig Telefonaten der Telekom zu vermitteln, dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist. Mir haben inzwischen mindestens 4 Callcenter Mitarbeiter versichert, dass sie ein Nimbus Ticket dazu erstellt haben. Komischerweise kennt keiner der Mitarbeiter die angeblich bereits erstellten Tickets und es wird jedes Mal gesagt, sie erstellen ein neues.
Ich glaube nicht mehr daran, dass mir an der Hotline überhaupt noch geholfen werden kann, daher hier meine verzweifelte Frage: was kann ich tun, damit die Änderung eingekippt und dann vielleicht auch endlich eine Firma beauftragt werden kann?
Danke & Grüße
Julius
vor 3 Stunden
Hallo @JuliusK,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass du bereits so viele Versuche unternehmen musstest, um die Wohneinheiten zu korrigieren.
Wir bekommen es ganz sicher hin.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Wann passt es dir gut mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
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1
von
vor 2 Stunden
Hi Swetlana,
Bei mir würde es jetzt noch passen oder morgen im Laufe des Tages. Alternativ dann Montag wieder.
Danke und Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist.
Guten Tag,
ich habe vor knapp einem Jahr Glasfaser bestellt. Der Ausbau wurde letztes Jahr August auf angeblich dieses Jahr April verschoben. Allerdings versuche ich verzweifelt seit MONATEN in zig Telefonaten der Telekom zu vermitteln, dass der Eintrag „Einfamilienhaus „ im Glasfaserportal falsch ist. Mir haben inzwischen mindestens 4 Callcenter Mitarbeiter versichert, dass sie ein Nimbus Ticket dazu erstellt haben. Komischerweise kennt keiner der Mitarbeiter die angeblich bereits erstellten Tickets und es wird jedes Mal gesagt, sie erstellen ein neues.
Ich glaube nicht mehr daran, dass mir an der Hotline überhaupt noch geholfen werden kann, daher hier meine verzweifelte Frage: was kann ich tun, damit die Änderung eingekippt und dann vielleicht auch endlich eine Firma beauftragt werden kann?
Danke & Grüße
Julius
Es gilt was im System hinterlegt ist,
wenn das mal ein EFH war und über Kupfer so versorgt wurde ist es ein EFH.
Eine spätere Nutzungsänderung bleibt erst mal unbeobachtet.
(Ausnahme wäre ein Abbruch und Neuerstellung eines neuen Gebäudes unter der gleichen Hausnummer;
der Abriss und Rückbau des Kupfer- APL muß der Telekom gemeldet werden,
sonst weis keines der Systeme davon,)
Der GF-TE wird für ein EFH gebaut (aber das GF-Kabel hat mehrere GF-Fasern, also kann eifach bis 4 WE erweitert werden).
Bein EFH wird nur bis GF-AP gebaut, die NE4 muß der Eigentümer selber verlegen.
Bei Nutzungsänderung ist es besser eine NE4 vorzubereiten
(UP Leerrohr bis in die Wohnungen)
weil später wird alles AP gelegt.
Wie viele WE hat das Gebäude?
Ist es Nutzungsänderung oder Abriss + Neubau?
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3
von
vor 2 Stunden
Das Haus hat 5 WE und ist ein Neubau aus 2017 oder 2018. Vorher war das Grundstück m.W.n komplett unbebaut.
von
vor 2 Stunden
Das Haus hat 5 WE und ist ein Neubau aus 2017 oder 2018. Vorher war das Grundstück m.W.n komplett unbebaut.
Wenn was gebaut werden soll, lass den GF-Netzbetreiber bauen,
spätestens beim ersten bau der GF-TA kommt ein Techniker,
der dann alles richtig zurück melden kann.
(evtl. dem Techniker sagen das, die WE nicht stimmen.
Hatte ich auch schon mehrmals,
GF-AP XS gebaut, für 3 WE; ich meine GF-TA in der Wohnung gebaut
( die GF-Kabel am GF-AP extra länger gelassen; weil der GF-AP XS muß auf einen anderen GF-AP gewechselt werden)
dann aber den Baukoordinator angerufen und mir die Auskundung
wieder öffnen und zuweisen lassen,
und dann das Gebäude als MFH ausgekundet.
Bei nem anderen Gebäude war auch nur ein GF-AP XS verbaut, für 12 WE ?
Gleicher Weg,
Baukoordinator angerufen und mir die Auskundung
wieder öffnen und zuweisen lassen,
nur habe ich da nicht gleich die NE4 gebaut.)
Es liegt halt auch immer daran wer kommt, Telekom-Techniker oder SUB .
SUB sagt geht nicht,
Telekom-Techniker will das Problem lösen ;-)
0
von
vor 2 Stunden
Wenn was gebaut werden soll, lass den GF-Netzbetreiber bauen,
Das Haus hat 5 WE und ist ein Neubau aus 2017 oder 2018. Vorher war das Grundstück m.W.n komplett unbebaut.
Wenn was gebaut werden soll, lass den GF-Netzbetreiber bauen,
spätestens beim ersten bau der GF-TA kommt ein Techniker,
der dann alles richtig zurück melden kann.
(evtl. dem Techniker sagen das, die WE nicht stimmen.
Hatte ich auch schon mehrmals,
GF-AP XS gebaut, für 3 WE; ich meine GF-TA in der Wohnung gebaut
( die GF-Kabel am GF-AP extra länger gelassen; weil der GF-AP XS muß auf einen anderen GF-AP gewechselt werden)
dann aber den Baukoordinator angerufen und mir die Auskundung
wieder öffnen und zuweisen lassen,
und dann das Gebäude als MFH ausgekundet.
Bei nem anderen Gebäude war auch nur ein GF-AP XS verbaut, für 12 WE ?
Gleicher Weg,
Baukoordinator angerufen und mir die Auskundung
wieder öffnen und zuweisen lassen,
nur habe ich da nicht gleich die NE4 gebaut.)
Es liegt halt auch immer daran wer kommt, Telekom-Techniker oder SUB .
SUB sagt geht nicht,
Telekom-Techniker will das Problem lösen ;-)
Buster.. lass das Team doch einfach die Wohneinheiten anpassen...
Nacher sitzt der Kunde noch 2 Jahre länger da wegen dem ganzen..
Lass es doch einfach den Weg hier gehen, ich finde es löblich, dass es direkt hier ausgemerzt wird.
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