Sehr geehrte Damen und Herren,

nach 17 Telefonaten mit Ihren verschiedenen Störungstellen wurde mir Ihr Service empfohlen. Da Sie deutlich mehr Handlungsbefugnisse haben.

Folgender Sachverhalt liegt vor.

Ich bin Speedport Hybridkunde seit 2 Jahre und 2 Monaten. Seit 1,5 Monaten ist die Performance unter 1 Mbit/s da sich der LTE800mhz Mast in Überlast Modus befindet und somit kein LTE anbietet, sondern auch Performance vom DSL Kabel zieht. Folglich werden nichtmal der Mindestanteil von 3452KB/s geleistet.

Nach einer unglaublich langen Odyssee hat ein Kollege die Lösung gefunden, dass die Verbindung von Sendemast zur Basis die Fehlerursache sein wird. Da sich der Mast zu unmöglichen Zeiten ohne Grund in Überlast befindet.

Ich freu mich schon auf Ihre Lösung und der Tatsache endlich meinen Geschäftsanschluss Fehlerfrei nutzen zu können.

Jederzeit stehe ich Ihnen für Rückfragen oder genauere Informationen bereit.

Beste Grüße,

Stefan