Hallo Zusammen,
ich schildere kurz mal unsere Situation (kein ausgewiesenes Technik-Ass):
Seit unserem Einzug vor knapp 2 1/2 Jahren teilen wir uns das WLAN mit unseren Nachbarn, welche einen Hybridvertrag (DSL und 5G ) beim großen T haben. In unserer Wohnung ist eine Kabelbuchse und ein DSL Port vorhanden, auskunftsgemäß wird aber hier kein Kabel mehr angeboten (weder vom vorigen Lieferant Vodafone) oder einem sonstigen (Sub-)anbieter. Nach monatelangem Probieren und Suchen wurde uns nun mitgeteilt, dass sämtliche verfügbaren APL -Plätze im Hause belegt sind, daher auch kein DSL-Anschluss möglich.
Könnte durch den nun erfolgenden Auszug unserer Nachbarn absprachegemäß der freiwerdende APL Port auf unsere Wohnung "umgeschaltet" werden, sodass auch hier ein Hybridvertrag geschlossen werden könnte?
Viele Grüße!
vor 2 Stunden
@TausK
mal sehen was die Teamies dazu sagen 🤔
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
2
von
vor 2 Stunden
Hi @Waage1969 !
Im Profil sehe ich meine Kundennummer und auch meine Handynummer :)
Authentifizierung scheine ich schonmal durchgeführt zu haben, da ich initial dieses Thema hier schonmal behandelt hatte (siehe Ausführungen oben).
Der neuen Situation geschuldet, hier nochmal mein Post.
Viele Grüße!
von
vor einer Stunde
Guten Abend @TausK und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen hole ich jetzt einmal die Fachabteilung mit ins Boot. Ich hoffe, spätestens morgen Abend mit Neuigkeiten glänzen zu können :-)
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von