Fehlermeldung in Magenta App und im Kundencenter

Question

Guten Tag liebes Team, ich habe ein 'Problem', was mich nicht akut stört aber ich würde die Ursache gerne in Erfahrung bringen. Wenn ich mich in der Magenta App einlogge bekomme ich die Fehlermeldung angezeigt: 'Teile Ihrer Vertragsdaten sind momentan leider nicht abrufbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.' Die Fehlermeldung sehe ich jetzt wie gesagt seit etwa einem halben Jahr. Es werden aber alle Daten zu meinem aktuellen (einzigen) Vertrag angezeigt. Ich vermute also dass irgendwas mit meinem Konto verknüpft ist, was nicht angezeigt werden kann.  Im Kundencenter bekomme ich die Fehlermeldung angezeigt: 'Verträge nicht gefunden. Ihre MagentaEINS Plus-Verträge können hier nicht angezeigt werden. Zum MagentaEINS Plus Bereich'Ich habe aber weder einen MagentaEINS noch einen MagentaEINS Plus Vertrag. Vielleicht kann mir jemand helfen die Fehlermeldungen loszuwerden. Vielen Dank und viele Grüße Pascal

Carolin L. · Accepted Answer

Hallöchen und guten Morgen, @PascalG.Kannst du es bitte erneut einmal versuchen?  Bekommst du weiterhin die Fehlermeldung oder klappt es jetzt endlich einwandfrei? Freundliche GrüßeCarolin L.

Gadich · Answer

@PascalGdas deutet auf eine Störung im Kundencenter hin! Ich würde mal die Verträge neu mit dem Telekom Login verknüpfen oder einfach ein biscchen warten!

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