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vor 2 Stunden
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vor einer Stunde
Hallo Timur,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Irgendwie passt bei dem Formular keiner der Gründe. Ich bin ja selbst der neue Vertragsnehmer (und der alte).
Soll ich dann den folgenden Grund auswählen?
....
Ich möchte die Übernahme von Rufnummern eines bisherigen Vertragspartners der Telekom am selben Standort beauftragen.
...
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vor einer Stunde
Ausserdem bin ich mir nicht ganz sicher, ob das zeitlich alles funktioniert. Ich habe zu meinem Wechsel auf Glasfaser jetzt mit mehreren Kollegen gesprochen und teilweise widersprüchliche Auskünfte erhalten.
Es hat damit angefangen, dass ich keinen Produktwechsel machen konnte sonder Glasfaser ganz neu beantragen sollte. Das hat dann nach mehreren Rückfragen funktioniert und ich habe anschliessend also meinen DSL-Vertag gekündigt (der aktuell noch aktiv ist, aber nicht mehr genutzt wird).
Dabei hat mir eine Kollegin gesagt, es bestünde die Möglichkeit, die zwei noch benötigten Nummern manuell übertragen zu lassen - nach Ablauf des alten Vertrages.
Das Formular zur Rufnummernübernahme hat sie nicht erwähnt.
Ich möchte halt vermeiden, dass ich nach dem 31.10. nicht mehr unter den von mir verwendeten Nummern erreicht werden kann. Die neuen (Glasfaser-)Nummern nützen mir nichts und ich brauche sie nicht.
Wird das mit dem Formular funktionieren und hatte die Kollegin unrecht?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 28 Minuten
Hallöchen @Irgendwo in Filderstadt warum es nicht als Wechsel eingestellt werden konnte, sondern als Neuanschluss kann ich leider nicht nachvollziehen. Möchte dir aber gerne helfen, dass du deine alten Rufnummern wieder bekommst. Daher habe ich gerade versucht dich zu erreichen. Wann passt es dir besser?
Im Prinzip ist das Vorgehen so, dass wir die Rufnummern die du wieder haben möchtest als zusätzliche Rufnummern zu deinem Glasfaseranschluss dazubuchen müssen. Das geht aber wirklich erst nach der Kündigung. Daher wird es passieren, dass du ein paar Tage ggf. darunter nicht zu erreichen bist. Anders ist es technisch nicht möglich, da die Rufnummern ja deinem alten Vertrag noch zugeordnet sind.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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