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vor einem Monat
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vor einem Monat
Hallo Timur,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Irgendwie passt bei dem Formular keiner der Gründe. Ich bin ja selbst der neue Vertragsnehmer (und der alte).
Soll ich dann den folgenden Grund auswählen?
....
Ich möchte die Übernahme von Rufnummern eines bisherigen Vertragspartners der Telekom am selben Standort beauftragen.
...
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vor einem Monat
Ausserdem bin ich mir nicht ganz sicher, ob das zeitlich alles funktioniert. Ich habe zu meinem Wechsel auf Glasfaser jetzt mit mehreren Kollegen gesprochen und teilweise widersprüchliche Auskünfte erhalten.
Es hat damit angefangen, dass ich keinen Produktwechsel machen konnte sonder Glasfaser ganz neu beantragen sollte. Das hat dann nach mehreren Rückfragen funktioniert und ich habe anschliessend also meinen DSL-Vertag gekündigt (der aktuell noch aktiv ist, aber nicht mehr genutzt wird).
Dabei hat mir eine Kollegin gesagt, es bestünde die Möglichkeit, die zwei noch benötigten Nummern manuell übertragen zu lassen - nach Ablauf des alten Vertrages.
Das Formular zur Rufnummernübernahme hat sie nicht erwähnt.
Ich möchte halt vermeiden, dass ich nach dem 31.10. nicht mehr unter den von mir verwendeten Nummern erreicht werden kann. Die neuen (Glasfaser-)Nummern nützen mir nichts und ich brauche sie nicht.
Wird das mit dem Formular funktionieren und hatte die Kollegin unrecht?
Vielen Dank und viele Grüße
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von
vor 20 Tagen
Guten Abend @Irgendwo in Filderstadt , auch wenn wir Sonntag haben, war ich gerade so frei es telefonisch zu probieren, leider ohne Erfolg. Ich habe jedoch eine kleine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.
Mögen Sie bitte einmal diesen Link aufrufen und versuchen, dass Sie sich dort mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) einloggen und den Login vervollständigen?
Viele Grüße Sven
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von
vor 20 Tagen
Hallo Sven,
danke für die Nachricht, aber ich weiß langsam nicht mehr weiter.
Warum habe ich zwei Telekom-Logins seit meinem neuen Vertrag?
Warum muss ich zweimal meine Daten vervollständigen und warum funktionieren manche Einstellungen nur mit dem einen Login und manche mit dem anderen?
Einmal muss ich mich mit meiner GMX Adresse anmelden einmal mit der bisherigen T-Online Adresse... (auf die habe ich nach mehreren Versuchen und der Eingabe von teils alten und teils neuen Daten seit kurzem wieder Zugriff....)
Beides mal soll ich Daten vervollständigen - das ist ziemlich chaotisch.. welchen Login soll ich jetzt verwenden?
Beim zweiten Login kann ich z.B. meine GMX Adresse nicht hinterlegen (siehe Anhang).
Kann das bitte bereinigt werden, damit ich wie früher nur ein Login mit meiner T-Online Adresse habe?
Viele Grüße
IMG_20251109_202438.jpg
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von
vor 20 Tagen
Sehr gerne @Irgendwo in Filderstadt . Das Problem ist, dass der Tarif damals nicht einfach umgestellt wurde und die Zugangsnummer beibehalten wurde. Der Glasfasertarif wurde mit neuer Zugangsnummer bereitgestellt. Heißt im Umkehrschluss: Der Zugriff auf die das "alte" Kundenkonto kann noch mit der GMX- und der T-Online E-Mail-Adresse erreicht werden. Die Daten liegen jedoch auf der neuen Zugangsnummer. Daher bitte auch beim Vervollständigen des Logins zum Einloggen auch die aktuellen Zugangsdaten verwenden. Wenn dies nicht klappt, gib' mir bitte Bescheid, wann ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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