Ich habe letzte Woche mithilfe des Telefonsupports die Kündigung meines bisher noch bestehenden Mobilfunkvertrags (läuft noch bis 17.1.25) zurückgenommen und den Wechsel auf Prepaid ab dem 18.1. veranlasst. Der Kollege am Telefon sagte mir, ich müsse vorsorgen und die Aufladung vorher vornehmen, doch das klappt seit Tagen nicht. Ist irgendwas schief gelaufen oder wird die Auflademöglichkeit erst kurz vorher freigeschaltet. Meine Nummer ist wahrscheinlich im System noch mit meinem Vertrag verknüpft.
Wäre dankbar für Hilfe in dieser Sache :)
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vor 5 Monaten
Tatsächlich musst du warten bis dein Vertrag abgelaufen ist, bevor du aufladen kannst.
Ist bei mir schon ein Zeit her, aber ich meine ich habe gewartet bis ich nach Ablauf des Vertrages kein Netz mehr hatte, habe ich aufgeladen.
Dann hat es ein wenig gedauert bis die Option gebucht war.
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