Digitalisierungsbox Premium 2: Wiederkehrende WANoE-Abbrüche bei aktiviertem Load Balancingd
vor 5 Stunden
Hallo,
seit der Umstellung auf interne Glasfaser habe ich mit meiner Digitalisierungsbox Premium 2 wiederkehrende Ausfälle und Paketverluste auf dem WANoE-Pfad. Dadurch fällt der Internetzugang des ganzen Hauses zeitweise aus. Installiert ist Firmware 23. Die frühere Kombination aus DSL und externem Glasfasermodem lief zuverlässig.
Meine Konfiguration:
WAN1: interner Telekom-Glasfaserzugang mit fester öffentlicher IP, vorgesehen für Telekom-Telefonie.
WAN2/WANoE: direkt angeschlossener Cisco-Router mit dynamischer öffentlicher IP, Firewall und weiteren Schutzfunktionen für den normalen Internetverkehr.
Load Balancing aktiviert: Die beiden Telefonie-Ports sind dauerhaft WAN1 zugeordnet, der übrige Verkehr mit allen Ports und Protokollen dauerhaft WAN2. Die Liste der zwischen beiden Anschlüssen zu verteilenden Ports ist leer.
Diese Aufteilung funktioniert grundsätzlich – bis die Verbindung über WAN2 wieder ausfällt.
Bei der Diagnose wurden zunächst echte Ethernet-Linkabbrüche am Cisco festgestellt. Nach einem Cisco-Portwechsel wurden weiterhin Paketverluste gemessen, obwohl die Zähler für Carrierverlust und CRC-Fehler bei null blieben. Die Ursache ist weiterhin ungeklärt.
Im Versionsverlauf zur Firmware 23 steht:
„Fix, dass bei aktivierter Option 43 keine IP-Adresse am WANoE-Port zugewiesen wird“
„Fix, dass bei aktivierter Option 43 keine IP-Adresse am WANoE-Port zugewiesen wird“
Damit wurde bereits ein Problem am WANoE-Zugang behoben. Ob meine Abbrüche damit zusammenhängen oder ein anderes Problem vorliegt, würde ich gern klären lassen.
Zusätzlich bleibt bei diesen Ausfällen der Internetverkehr auf WAN2 festgelegt. Eine einfache Möglichkeit, auf den weiterhin verfügbaren internen Glasfaserzugang umzuschalten beziehungsweise einen Rückfall einzustellen, finde ich nicht.
Hat jemand ähnliche WANoE-Abbrüche mit dieser Konfiguration? Sind weitere Firmwareprobleme bekannt, und wie lässt sich die Ursache gezielt feststellen? Der wichtigste Punkt ist für mich ein stabiler WAN2-Betrieb; zusätzlich wäre eine funktionierende Rückfallmöglichkeit nötig.
Syslog und System-Snapshot liegen vor. Über Unterstützung durch Telekom beziehungsweise den Hersteller würde ich mich freuen.
VG Alexander
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vor 4 Stunden
Hallo @user_5c3bfe,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich biete dir unseren Remote Service an, der u. U. kostenpflichtig ist. Wenn du diesen Service in Anspruch nehmen willst, trage bitte in dein Profil eine Rückrufnummer ein und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt. Gib mir gerne hier Bescheid.
Viele Grüße
Kerstin
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von
vor 2 Stunden
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Angebot. Ich habe hierzu bereits einen kostenpflichtigen Telekom-Support genutzt. Der Techniker hat die Konfiguration geprüft und als korrekt bestätigt; lediglich die Zuordnung der Telefonie-Ports zu WAN1 wurde ergänzt. Die sporadischen Abbrüche bestehen weiterhin.
Die vorherige Kombination aus DSL und WAN über meinen selbst konfigurierten Cisco lief fast ein Jahr stabil. Der Cisco betreibt über zwei WANs Glasfaser und Starlink weiterhin zuverlässig. Erst seit der Glasfaserumstellung der DigiBox treten die Ausfälle auf, etwa alle ein bis drei Tage. Kabel- und Portwechsel sowie umfangreiche Loganalysen haben die Ursache bisher nicht geklärt.
Laut Techniker nutzen DSL und WAN getrennte physische Schnittstellen, während WAN und der Glasfasermodul-Slot dieselbe physische Schnittstelle nutzen. Damit könnten auch die veränderten Einstellmöglichkeiten zusammenhängen: Zuvor konnte ich zwei Zugangspfade getrennt verwalten, jetzt wird nur noch einer angezeigt. Über diese Einschränkung wurde ich vor der Vertragsumstellung nicht informiert.
Firmware 24 hatte ich bereits installiert und musste wegen weiterer Probleme auf 23 zurückgehen. Der Techniker bestätigte mir auch die Rücknahme der Version 24. Ein Firmwareproblem sollte deshalb gezielt geprüft werden.
Nach der bereits bezahlten Konfigurationsprüfung möchte ich keine weiteren Kosten für die Untersuchung übernehmen. Sollte ein konkreter Konfigurationsfehler meinerseits nachgewiesen werden, können wir das weitere Vorgehen vorab besprechen.
Könntest Du den Fall bitte zur technischen Prüfung an die Fachabteilung beziehungsweise den Hersteller weitergeben? Mein Ziel ist ein wieder zuverlässig funktionierender Betrieb. Syslogs und System-Snapshot liegen vor.
Vielen Dank und viele Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Minuten
Hallo @user_5c3bfe,
herzlichen Dank für die weiteren Ausführungen und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe ein Ticket an den Remote-Service weitergeleitet. Das Spezial-Team kann auch ggf. die Weiterleitung an den Hersteller veranlassen.
Wenn es noch weitere Fragen gibt, einfach wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von