Für die e-mail Adresse Bestätigung brauche ich meine Kundenummer, wo finde ich sie. Habe eine Prepaid Karte und somit keine Rechnung oder ähnliches.

Online im Kundencenter ist die zu finden.

Und welche email Bestätigung genau? mir fällt da grad keine ein, wo die Kundennummer abgefragt wird.

Hallo an das Telekom hilft Team, ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen. Ich habe erst seit einiger Zeit (ca. 2 Monate), kurz nach unserem Umzug unseren Tarif auf VDSL 100 umstellen können. Dies hat eigentlich auch ganz gut funktioniert. Zu Beginn hatte ich immer mal wieder die Fehlermeldung Zeitüberschreitung bei der PPP Aushandlung und damit verbunden auch immer wieder mal einen Abbruch der Verbindung. Nachdem ich in der Fritzbox 7590 die Einstellungen unter Störsicherheit mehr Richtung maximale Stabilität gestellt hatte, haben sich diese wenigen Abbrüche quasi komplett erledigt und ich war soweit zufrieden. Hatte die Meldung dann nur noch einmal nach gut 3 Wochen. Da ich auch mit der Geschwindigkeit trotzdem zufrieden war (die Fritzbox hat sich nicht mit viel geringerer Datenrate synchronisiert, somit war das in Ordnung für mich), habe ich mich nicht weiter darum gekümmert.Vor ca. 1 Woche haben zwei Telekommitarbeiter bei uns im Haus und soweit ich gesehen habe, auch an den Nachbarhäusern bzw. Eingängen geklingelt, und den Anwohnern mitgeteilt, dass in den nächsten ca. 2 Wochen etwas an den Leitungen, Servern etc. verändert werden soll, und auch angefragt welchen Router man bisher nutzt. Dies dient dazu die Störsicherheit insgesamt zu erhöhen, da es hier Probleme in unserem Bereich gegeben hat, nicht speziell an meinem Anschluss. Anscheinend, so wurde mir mitgeteilt ist es bei mehreren Kunden immer wieder zu Störungen gekommen und diese sollten dann behoben sein.In den letzten 2 Tagen ist mir nun aufgefallen, das trotz unveränderter Einstellung in der Fritzbox, immer mal wieder Abbrüche aufgetreten sind. Meistens nur nachts um 1 Uhr, um 3 Uhr, und heute auch einmal am Abend gegen 18 oder 19 Uhr.Liegt dies eventuell mit irgendwelchen Arbeiten von seiten der Telekom zusammen? Könnt Ihr vom Team mir hier vielleicht mitteilen was überhaupt genau geändert werden soll und ob die kleinen Störungen daran liegen? Ich möchte natürlich keinen generellen Fehler melden oder einen Technikerbesuch fordern, wenn es eventuell mit Abschluss möglicher Arbeiten in den nächsten Tagen erledigt sein könnte.Deshalb vielen Dank im Voraus für jegliche weitere Info von Euch.

Das Team kann dich nicht identifizieren. Unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata solltest du Kundennummer und Rückrufnummer eingetragen haben.

@Gonzo1985 Das waren mit Sicherheit wieder mal die 'Ranger' - ganz offiziel 'im Auftrag der Telekom'. Provision durch neue Aufträge um jeden Preis - u.a. mit der - falschen - Behauptung, 'irgendetwas' wird im Netz 'verändert',kompletter Unsinn. Leider fehlen alle wichtigen Infos aus dem Menü der FB 7590, z.B. - deren installierte Firmwareversion- deren Fehlermeldungen- deren Spektrum- wie die mit der FB 7590 verbundene Vermittlungsstelle der Telekom bestückt ist - Nokia/Broadcom, Huawei oder...?

‎Meraki Go GX20 baut keine Internetverbindung auf

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Meraki Go GX20 baut keine Internetverbindung auf

4 days ago

Liebe Community,

ich habe mir eine Meraki Go GX20 zugelegt, die allerdings keine Internetverbindung aufbaut, sobald ich den Internet-Port direkt mit dem Glasfaser-Modem verbinde. Die Einstellungen auf der GX20 habe ich gemäß Angaben vom Cisco-Support vorgenommen.

Im Ethernetmodus, d.h. wenn ich die GX20 an eine FRITZ!box hänge, funktioniert es zwar, aber die zusätzliche FRITZ!box als Router will ich mir ja gerade sparen.

Hat jemand Erfahrung mit den Meraki Go Devices an einem Telekom Glasfaser-Anschluss?

Vorab besten Dank für eure Hilfe!

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4 days ago
user_14b4ce

habe ich gemäß Angaben vom Cisco-Support vorgenommen.

Liebe Community,

ich habe mir eine Meraki Go GX20 zugelegt, die allerdings keine Internetverbindung aufbaut, sobald ich den Internet-Port direkt mit dem Glasfaser-Modem verbinde. Die Einstellungen auf der GX20 habe ich gemäß Angaben vom Cisco-Support vorgenommen.

Im Ethernetmodus, d.h. wenn ich die GX20 an eine FRITZ!box hänge, funktioniert es zwar, aber die zusätzliche FRITZ!box als Router will ich mir ja gerade sparen.

Hat jemand Erfahrung mit den Meraki Go Devices an einem Telekom Glasfaser-Anschluss?

Vorab besten Dank für eure Hilfe!

user_14b4ce
habe ich gemäß Angaben vom Cisco-Support vorgenommen.

Leider wissen wir nicht genau was man dir da geschrieben hat aber es gibt 2 wichtige Dinge:

Die Telekom benötigt den VLAN-TAG 7, hast du den eingestellt?

Es muss eine PPPoE-Verbindung aufgebaut werden und sofern kein EasyLogin aktiv ist oder ihr eine feste IP-Adresse aktiviert habt braucht ihr die korrekten Zugangsdaten, siehe hier
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4 days ago
Meinen allerbesten Dank für diese schnelle und hilfreiche Antwort!

Es war die Nr. 7 beim Tagging!

Vielen vielen Dank!
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