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vor 10 Jahren
Werden wir dirket mit unserer Email-Adresse angeschrieben, funktioniert die Darstellung von Ä Ü Ö in Outlook 2010 einwandfrei.
Wenn aber auf unserer Homepage der Link gewählt wird um uns eine Email zu schreiben (dort haben wir einen andern Email-Namen), ist die Darstellung von Ä Ö Ü fehlerhaft, es erscheint nur "?".
Bei der Weiterleitung von der Homepage-Email auf unsere Email muss es zu einem Fehler kommen. Unser Webmaster ist ratlos.
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von
vor 10 Jahren
@Oliver I.
Entschuldige die Störung. Gibt es jemanden, den der Webmaster von @Holzbau1 bzw. @Holzbau-Goelz kontaktieren kann, wegen dem Umlauteproblem durch die Weiterleitung von der Homepagemail ins E-Mail-Center der Telekom?
Du hattest dich doch um die allgemeine Umlauteproblematik im E-Mail-Center bis zum Updatetermin gekümmert. Und wer weiß, ob nicht bei den bisherigen weiteren Umlauteproblemen einiger weniger User hier (nach dem Update) nicht auch so eine Umleitungssache dahinter steckt?
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von
vor 10 Jahren
@Holzbau1 bzw @Holzbau-Goelz,
du hast die Frage zweimal gestellt, da du wahrscheinlich festgestellt hast, dass du ein Mal davon die Frage im falschen Unterforum ("Fragen zur Community") gestellt hattest. Es wäre nett, wenn du diese Frage dort in den Fragen zur Community wieder löschen würdest. Das kann man als Inhaber des Beitrags nur eine Zeitlang. Da ich aber das Löschen durch meine Antwort blockiere, werde ich gleich anschließend dort hin gehen, und meinen Beitrag dort löschen. Dann hast noch ein sehr kurzes Zeitfenster deinen Beitrag/Tread dort zu löschen.
P.S. Rechts oben von deinem Beitrag dort gibt es die Schaltfläche "Optionen". Einfach darauf klicken, und dann "Beitrag löschen" auswählen und dann bestätigen.
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von
vor 10 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie sehen die E-Mails denn vor der Weiterleitung aus? Ist auf Ihren Homepage-Postfächern noch alles in Ordnung?
Werden die E-Mails automatisch weitergeleitet?
Grundsätzlich wird der Fehler nicht einfach nachvollziehbar sein. Aktuell stehen 2 Verursacher im Raum:
1. Unser Posteingangsserver
2. Der Postausgangsserver Ihres WebHosters
Hier kann ein einfacher Test helfen.
Richten Sie bei einem anderen Anbieter eine kostenfreie E-Mail-Adresse ein und leiten dann testweise eine E-Mail an die neue Adresse.
Wenn hier alles in Ordnung ist, kann ich meine Kollegen "los lassen". Dafür brauch ich so viele Daten wie irgendwie möglich.
Da es hier den Rahmen sprengen würde und auch nicht alles gepostet werden sollte, füllen Sie bitte unser Kontaktformular () aus und geben mir die Informationen auf diesem Weg. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Kundenummer zu nennen. Zusätzlich fügen Sie nach Möglichkeit eine betroffene E-Mail bei, bzw. dessen E-Mail-Header.
Viele Grüße
Oliver I.
vor 10 Jahren
Hallo @Holzbau1,
läuft der Kontakt auf der Homepage über ein Kontaktformular oder direkt per Mail?
LG MarciPan
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vor 10 Jahren
bisher haben Sie sich noch nicht wieder gemeldet. Hat sich an dem Stand der Dinge etwas geändert? @MarciPan und @Oliver I. haben ein paar Fragen gestellt, um detailliertere Infos zu erhalten. Damit wir weiterhelfen können, beantworten Sie diese Fragen einmal.
Vielen Dank und schönes Wochenende.
Gruß Nadine H.
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von
vor 10 Jahren
ich übernehme noch mal an dieser Stelle und habe ein paar Fragen. Wenn ich das richtig verstehe, dann ist die fehlerhafte Darstellung der Umlaute nur, wenn auf Ihrer Homepage (Domain?) der Link zum E-Mail-Versand angeklickt wird. Richtig? Wenn die E-Mails direkt an Ihre E-Mail-Adresse geschickt werden, funktioniert die Anzeige?
Welches E-Mail-Programm verwenden Sie? Und haben Sie es schon einmal über Business Webmail probiert. So richtig bin ich da noch nicht hintergekommen, wann genau die Umlaute falsch angezeigt werden.
Haben Sie die Möglichkeit, die E-Mails in einem anderen Format abzuspeichern und uns noch einmal zukommen zu lassen?
Danke und viele Grüße
Nadine H.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Nadine,
ich glaube nicht, dass die fehlerhafte Darstellung nur erfolgt, wenn die Emails über unsere Homepage kommen. Z.B. habe ich von der Telekom (noreply@telekom.de) eine Infomail bekommen, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Und diese Email kam sicher nicht über unsere Homepage. Ansonsten fühle ich mich von Ihren Fragen fast überfordert, da ich auch nur "normaler" Anwender bin. Unser Email-Programm ist Microsoft Outlook 2010. Business Web Mail kenne ich leider nicht. Ich weiss jetzt auch nicht, wie ich noch weiterhelfen kann.
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von
vor 10 Jahren
ich hab mal die Anleitung für Sie aus unserer Lösungsdatenbank rausgesucht, damit Sie kontrollieren können, ob die Mails in Business Webmail auch schon falsch angezeigt werden:
Anmeldung zu Business Webmail
Wenn Sie sich ins Business Webmail einwählen möchten, gehen Sie auf http://business-webmail.t-online.de. Hier tragen Sie als Benutzernamen bitte Ihre vollständige ( Homepage) E-Mail-Adresse (z. B. admin@meineseite.de) und als Passwort das "E-Mail-Passwort" ein. Das E-Mail-Passwort können Sie im HomepageCenter unter http://homepagecenter.telekom.de einrichten.
Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns wissen.
Viele Grüße,
die Stephie G.
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