Liebes Telekom-Team,
ich benutze seit Jahren Homepage Basic. Nun habe ich Bedarf für eine zusätzliche .de Domain. Im Kundencenter kann ich die aber nicht anmelden.
Folgenden Weg gehe ich im Kundencenter:
Extras Verwalten -> Homepage & Shops -> Homepage Basic (1x angemeldet) -> Zusatzleistungen -> 1 weitere ... *.de (2x angemeldet)
Beim letzten Klick werden mir keine Optionen mehr angezeigt, der "Ring des Todes" dreht sich unendlich.
Ich habe jetzt die Vermutung, dass mit Homepage Basic max. 3 *.de Domains möglich sind, aber dann könnte man doch auch eine entsprechende Meldung anzeigen lassen!
Was muß ich tun, um die zusätzliche *.de Domain anmelden zu können?
MfG
Josef
vor 9 Jahren
Hallo @CodeGier_1,
bei der Homepage Basic hast Du die Möglichkeit eine *.de und zwei weitere mit .biz/.com/.org/.info, anzumelden. Siehe hier: Homepage Basic
MfG. Bernd
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vor 9 Jahren
Hallo Bernd,
danke für Deine Antwort. In der Grundfunktion gebe ich Dir schon recht, aber man kann das ja auch noch im Kundencenter "aufbohren". Ich habe derzeit DREI *.de und DREI andere Domains registriert, alles auf die Homepage Basic. Die lassen sich auch über das Homepagecenter verwalten.
Jetzt brauche ich eine *.de mehr, aber die lässt mich das Kundencenter nicht hinzufügen (ohne Fehlermeldung oder sonstige Hinweise). Meine Frage bleibt daher bestehen: Was muß ich machen um eine zusätzliche *.de Domain anmelden zu können und diese über das Homepagecenter mit zu pflegen? Nächst größeres Produkt buchen (Homepage Advance)? Über das Kundencenter mit MyDomain die Domain einzeln buchen? Wie läuft das dann mit der Verwaltung?
Ciao
Josef
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vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
weil ich gefragt habe, hier der weitere Verlauf meiner Problemlösung, vielleicht hilft es ja mal jemandem:
Im Kundencenter kann man MyDomain buchen. Das habe ich gemacht, allerdings konnte die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Ich bekam einen Hinweis mit einer Internet-Eingangsnummer und einer Telefonnummer angezeigt, bei der ich mich melden sollte. Dort habe ich angerufen, da konnte man mir aber nicht weiterhelfen, das sich die Mitarbeiter dort nur um Telefonie kümmern. Die Telekom-Mitarbeiterin gab mir eine andere Nummer, dort habe ich nach mehrminütiger Warteezeit auch einen netten Herrn ans Telefon bekommen der mir die HomePage Basic um eine *.de Domain erweitert hat. Das finde ich sehr positiv.
Leider ist das Thema doch noch nicht durch: Ich habe vor ca. 4 Wochen eine Änderung meiner Registrierungsdaten veranlasst und die ist wohl noch nicht abgeschlossen: "Die Inhaberdaten für die Top Level Domain Gruppe "de" können nicht geändert werden, da sie zurzeit in Bearbeitung sind. " Jetzt kann ich wieder keine Domain anmelden
Mal sehen wie ich jetzt weitermache. Die ganze Prozedur zieht sich jetzt schon 2 Wochen hin.
Ciao
Josef
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vor 9 Jahren
Hallo Josef,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und Entschuldigung das ich mich jetzt erst melde.
Damit ich mir das einmal anschauen kann fülle bitte in Deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Bezüglich der Inhaberdatenänderung schon einmal die Frage, hast Du eine E-Mail erhalten in der Du die Änderung der Daten bestätigen musstest? Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse verschickt, die für den Domaininhaber hinterlegt ist.
Gruß,
Ingo F.
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vor 9 Jahren
Hallo Josef,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe das Ticket jetzt reklamiert und melde mich wieder bei Dir, wenn ich erneut eine Antwort vorliegen habe.
Gruß,
Ingo F.
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vor 9 Jahren
Hallo Ingo,
habe eben nochmal versucht die Domain zu registrieren: Mit Erfolg! Ich konnte den Vorgang abschließen, die Domain wird im Homepagecenter angezeigt, bei der DENIC ist sie auch schon registriert. Sie zeigt zwar noch nicht auf meine Homepage, aber da muß ich mich wohl noch etwas gedulden. In der Willkommensmail heisst es: "Sie können Ihre Domain binnen der nächsten 48 Stunden nutzen."
Ich hoffe, das es doch etwas schneller geht.
Danke für Deine Hilfe!
Josef
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vor 9 Jahren
Hallo Josef,
super, dann hat es jetzt geklappt!
Die Kollegen haben gestern zwei alte Aufträge übersehen und die Löschung jetzt nachgeholt, aber Du bist mir ja zuvorgekommen.
Freut mich dass es jetzt geklappt hat und was die Erreichbarkeit der Domain angeht, ich denke die wird spätestens morgen Früh erreichbar sein.
Gruß,
Ingo F.