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Kundencenter: Bestätigungs-E-Mail konnte nicht gesendet werden.
vor 9 Monaten
Hallo Zusammen,
ich kann im Kundencenter meine @posteo.de E-Mailadresse nicht bestätigen. Es wird immer die Meldung "Bestätigungs-E-Mail konnte nicht gesendet werden." nach einem Klick auf Bestätigungs-E-Mail anfordern (siehe Screenshot).
Im Posteo Spam-Log wird mir keine Mail von Telekom angezeigt, die abgelehnt oder gelöscht wurde.
Meine Telekom Mobilfunk RechnungOnline erhalte ich jeden Monat auf diese E-Mailadresse und auch die Bestätigung der E-Mail-Adresse Mail kam vor ein paar Minuten bei mir an, als ich die @posteo.de Adresse im Telekomhilft-Profil eingetragen habe.
Viele Grüße
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vor 6 Jahren
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1 Stern Mitgestalter
vor 9 Monaten
Guten Tag und Recht herzlich willkommen hier im Forum der deutschen Telekom @x1ve Hattest du zufällig mal im Spam Ordner geschaut? Am besten setzt du dich damit mal mit deinem E-Mail Anbieter im Kontakt Vielleicht wird die Mail, als solches einfach direkt als Spam erkannt kann passieren
Alternativ bitte deine Kundendaten im Profil hinterlegen, damit die Kollegen vom Telekom hilft. Team dir dabei helfen können
@telekomhilft
Ich wünsche trotzdem noch einen schönen Tag bei dem miserabel Wetter
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @HARTMUTIX ,
ja. Die Infomail, dass Du mir gerade hier geantwortet hast, kam auch bei mir an der selben Adresse an 🙂
Generell scheinen alle Mails von Telekom mich zu erreichen, nur halt die Bestätigungsmail vom Kundencenter wird nicht versendet.
Viele Grüße
5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
@telekomhilft
.
Ist eine posteo emailadresse überhaupt erlaubt
zu obigen Zweck
@x1ve
Hast die die posteo Adresse korrekt geschrieben....xxx@posteo.de...nur ein Punkt.. usw..
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Wo trägst du die posteo denn ein
Unter Alternative emailadresse in Sicherheit.?
Hast du eine google emailadresse, trag die mal testweise ein.
Evtl mag die telekom posteo nicht als sicherheitsemailadresse..das war meine obige frage an telekomhilft.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Du sagst es.
Ich vermute für die Rechnungen wird ein anderer Mailserver im Backend von Telekom benutzt als für den Bestätigungsvorgang und dort wird blokiert oder aber es gibt ein Problem auf dem Kommunikationsweg zwischen Frontend (Kundencenter) und Backend (Mailserver). 🤔
Wenn jemand manuell ein Flag setzen kann, dass die Mailadresse bestätigt wurde, würde ich demjenigen auch eine signierte Mail von dieser Adresse schicken. 😊
5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Dass kann nur ein Teamie ..aber man sollte schon die Ursache suchen und beheben.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@x1ve Ausgezeichnet
Danke für die schnelle Rückmeldung. Grüße Alexander M.
5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Jetzt hoffen wir mal @Nicole G.
1. Dass es bei anderen Usern mit posteo nicht das gleiche Problem gibt
2.bei @x1ve . ES dem System gelingt ein Mail an sein posteo zu senden wenn es von Nöten ist
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