Hallo,

ich erhalte seit neuestem die Meldung, dass ich mich nicht mehr in das Homepagecenter einwählen kann.

Als Fehlermeldung kommt:
"Das Login ins Homepage Center ist fehlgeschlagen. Sie haben sich mit einem Benutzernamen ins Homepage Center eingeloggt der keine Berechtigung, für das Homepage Center hat."

Die Logindaten sind OK - mit diesen Daten komme ich auch in das Kundencenter und kann dort schalten und walten.

Mir ist kein anderer Nutzer bekannt, mit dem ich mich noch einloggen könnte.

Die gängigen Methoden, wie bspw. Cookies / Cache löschen sowie diverse Browser verwenden hat keine Abhilfe geschaffen.

Können Sie mir hier helfen?

Vielleicht wäre das ein Ansatz?

Wir haben bedingt durch eine Umfirmierung neue Telekom-Verträge abschließen müssen und die aktuell laufenden Verträge (inkl. Webseite) beenden müssen. Obwohl die aktuellen Verträge noch bis zum 09.09.2024 laufen wurde die Domain bereits vorzeitig abgeschaltet. Wir haben von der Telekom tatsächlich mal eine E-Mail erhalten, dass unsere Domain in den nächsten 5 Tagen abgeschaltet wird, wenn wir nicht entsprechend reagieren. Allerdings ist diese Mail in der E-Mail Flut etwas untergegangen, so dass die Domain wie angekündigt abgeschaltet wurde. Nach telefonischer Rücksprache und Support durch Telekom wurde die Domain wieder aktiviert. Was der Kollege genau im Hintergrund da gemacht hat kann ich nicht sagen. Aber könnte es sein, dass hier vielleicht nicht alle Benutzer wiederhergestellt worden?