MR 400 Umschaltzeiten

Question

Habe seit neustem EntertainTV mit  MR  400. Umschalten zwischen Programmen dauert sehr lange (mehre Sekunden), teilweise schwarzes Bild und Aussetzer nach dem Umschalten. Getestete Router: 1) FRITZ!Box 7490 mit 06.88-45344 BETA2) FRITZ!Box 7390 mit 06.83 Auch wenn nur ein LAN Anschluss mit  MR  400 belegt ist und das WLAN ausgeschaltet ist (der  MR  400 ist also das einzige verbundene Gerät) tritt das Problem auf. Die  MR  400 Software ist auf dem neusten Stand und die VDSL 50 Verbindung zeigt keinerlei Auffälligkeiten.  MR  400 wurde schon zurückgesetzt, LAN Kabel getauscht, das Übliche halt . Mit  MR  303 lief über Jahre alles bestens. Da zwei Router mit unterschiedlichen Firmwareversionen getestet wurden und nur der  MR  400 über LAN verbunden war gehe ich 100% von einem Telekomproblem aus, das ich doch sehr gerne gelöst hätte. Ähnliche Erfahrungen oder Ideen?

BerniKA · Accepted Answer

Die Geschichte hat sich zu einem Lehrstück über die Wirrungen der Zuständigkeiten entwickelt. Nachdem munter alle möglichen Erklärungen/Lösungen versucht wurden 1) Leitung geprüft, Rückruf Netztechnik -> alles Bestens2) Tausch  MR  4003) Schuld liegt bei AVM; O-Ton Entertain Technik-Hotline: 'der IT-Fuzzy von vorn sagt, das ist kein Fehler, Ihr Router braucht ein Telekombranding'4) Kontakt mit AVM: Kopfschütteln, Ausführung über Routefreiheit, prüfen der Supportdaten der FRITZ!Box (was sie momentan noch tun)... lief mir zufällig gestern ein ausnehmend hilfsbereiter und kompetenter Telekomtechniker, der zu einem Nachbarn wollte, über den Weg, ihm war das Problem sehr gut bekannt (softwareseitige Großstörung wo auch immer) und nachdem er kurz auf seinem Laptop nachgeschaut hatte, konnte er auch meinen Anschluss als betroffen identifizieren. Er riet mir, die Telekom-Hotline zu bitten, den Außendienst zu informieren, damit die Lösung für mich beschleunigt werden kann. Warum das die diversen Telekomhotlines mit denen ich Kontakt hatte nicht selber feststellen konnten, war ihm auch nicht erklärlich. Ich habe das dann so an die Telekomtechnikhotline weitergegeben und heute morgen scheint nun jedenfalls alles in Ordnung, die Programme zappen durch wie nix.

Has · Answer

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