Gelöst
Rechnungskopie für den Kauf eines Telefons Ohne Vertrag
vor 9 Monaten
Ich hab am 13.07.2023 ein Telefon im Online Shop gekauft und brauch eine Rechnungskopie. Denn per Mail oder per Brief kam nie eine Rechnung. Der Karton hatte nur eine art Lieferschein.
Ich hab über den Telefonservice 0800 3303000 keine Hilfe bekommen, da dort niemand herrausfinden konnte, wer dafür zuständig ist. Auf die Rückmeldung wo ich anrufen soll, warte ich bereits 1 Stunde.
Ich hoffe hier kann man mir, sowie bereits anderen hier geholfen wurde, helfen.
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vor 9 Monaten
Mobil oder Festnetztelefon?
Bezahlart war welche? Über die Festnetzrechnung? Dann hast du eine Rechnung. Und zwar in deinem Kundencenter. Unter Rechnungen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hy.
Mobiltelefon, ohne Vertrag. PayPal.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Dann hast du im Grunde mit dem Lieferschein und der Zahlungsbestätigung von PayPal eine Rechnung.
Auf dem Lieferschein steht alles relevante drauf.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Danke für die Antwort. Ich kann mit solchen Aussagen aber nichts anfangen. Eine Rechnung selbst zusammenbasteln?....
1. Im Lieferschein stand nur kurz mein Name und der Artikel.
2. Im PayPal gibt's keine Rechnungen. Wüsste auch nicht wo so etwas stehen sollte.
3. Nach Umsatzsteuergesetz §14 gibt es Pflicht Angaben und eine Ausstellungspflicht. Außerdem gibt's noch eine Aufbewahrungspflicht.
Und wie ich es bei den anderen Leuten hier gelesen hatte, bekommt man ohne Probleme eine Rechnungskopie ausgestellt, soweit sich die verantwortliche Person findet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Also ich hab einen Rückruf bekommen.
Man benötigt die Sendungsverfolgungsnummer..... Ist das euer Ernst?
Ich habe Auftragsnummer, Referenznummer und meine Kundendaten. Und das reicht nicht aus?
Die Telekom verlangt ernsthaft, dass man die Sendungsnummer aufbewart?
Ich wünsch mir sehr, dass jemand auch ohne Sendungsnummer aushelfen kann. @Lilia N.
Falls es hier überhaupt jemanden gibt der das liest.
9
Antwort
von
vor 8 Monaten
Nein danke.
Nächste Woche wieder!
Rufen sie an wenn sie wollen. Ich werde ran gehen.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Dorhofi.
Wie besprochen habe ich mich nun auf die Reise gemacht.
Wir werden die Rechnung auf jeden Fall auftreiben können.
Sobald ich ein Ergebnis vorliegen habe, werde ich mich in den kommenden Tagen wieder bei dir melden.
Sollte in der Zwischenzeit von Zauberhand die Rechnung per Mail eintrudeln, dann lass es mich bitte wissen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 8 Monaten
Und da bin ich auch tatsächlich schon wieder, @Dorhofi.
Mail mit dem Rechnungsdoppel ist raus.
Hab noch einen feinen Abend und bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Und da bin ich auch tatsächlich schon wieder, @Dorhofi.
Mail mit dem Rechnungsdoppel ist raus.
Hab noch einen feinen Abend und bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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von