Hier der absolute Telekom-Horror :
wir betreiben seit Juli 2010 einen Shop Basic, in den wir viel Arbeit gesteckt haben.Im Januar 2012 haben wir wegen einem Umzug zum 01.02.2012 bei der Telekom den Wechsel des Anschlusses beantragt. Vorher hatten wird Entertain, was jedoch am neuen Wohnort nicht nutzbar ist, also mussten wird auf DSL2000 RAM umsteigen. Damit verbunden natürlich auch einen neuen Telefonanschluss, da uns die Telekom natürlich nicht aus dem Entertain Vertrag entlassen wollte.Der Shop Basic hat ja eine Laufzeit von 12 Monaten und sollte ( konnte ) nicht gekündigt werden. Laut Auftragsbestätigung der Telekom wird der Shop auch übernommen.
Nachdem ich meine neue Anschrift im Shop ändern wollte, erhalte ich über die Shopverwaltung den Hinweis ich hätte noch keinen Shop angelegt und müsse erst einen Shop buchen. Wenn ich den Webshop aufrufe , erhalte ich die Meldung " Diese Webseite wurde durch den Provider geschlossen."
Im Kundencenter steht unter Dienste und Abo´s ganz klar, dass mein Shop seit Juli 1010 aktiv ist, dennoch kein Zugriff seit 7 Tagen. Alle Kunden erhalten die Meldung, der Shop sei vom Provider geschlossen. Mindestens 10 Anrufe bei der Hotline der Telekom bringen keinen Erfolg. Eine freundliche Dame am Telefon fragte ernsthaft, was ein Webshop sei.
Eine schriftliche Störungsmeldung steht seit 4 Tagen im Status "in Bearbeitung"

Ich warte jetzt den heutigen Tag ab, sollte der Shop mit allen eingetragenen Artikeln dann nicht erreichbar sein, werde ich einfach die letzte Abbuchung der Telefonrechnung Stornierung, in der Hoffnung, dass die Telekom reagiert, wenn´s um ihr Geld geht.