Vertragsverlängerung Handy wechsel

Question

Ich habe am 3.November.2020 meinen Vertrag Verlängert jedoch habe ich dann mich entschieden nicht das Handy zur haben und wollte das Handy wechseln die Kollegen von der Telekom meinten ich solle eine widerruf machen das habe ich dann gemacht jedoch habe ich bis heute keine Antwort erhalten ich möchte ja mein Vertrag schon weiter Verlängern jedoch müsste ja dafür der Auftrag storniert werden damit ich dann mit einer neuen Handy das Vertrag verlängern kann  wieder ich habe einen MagentaMobil XL Premium Vertrag   könnte da jemand denn mir weiter helfen wie lange müsste ich noch Warten bis der erste Auftrag Storniert / Widerrufen wird damit ich meinen Vertrag weiter mit einen neuen Produkt verlängern kann  Mit freundlichen Grüßen  Sandal

Gadich · Answer

Hallo @soner35  du musst warten bis der Widerruf bearbeitet wurde! Wo hast du denn verlängert Online, übers Telefon oder im Shop?Und wie hast du widerrufen? Hast du das Gerät zurückgegeben?

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Abend, @soner35.Ich habe dir eben bereits auf eine deiner Privatnachrichten geantwortet.Gerne aber auch noch einmal hier:Ein Widerruf per Mail wird so nicht funktionieren, da wir den Support auf Online-Formulare umgestellt haben. Per Anruf oder Chat kann kein Widerruf durchgeführt werden.Demnach bitte einmal das verlinkte Formular ausfüllen und abschicken.Dann klappt es auch mit dem Widerruf.  Freundliche GrüßeCarolin L.

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