Falsche Kontaktdaten im Störungsstatus

Question

Am Freitag habe ich eine Störung meines VDSL-Anschlusses telefonisch gemeldet (nur 1572 kbit/s up, 14264 kbit/s down). Die Fehlerursache war schnell gefunden: defekte Linecard im DSLAM, der Austausch wird sicher bald erfolgen - hoffe ich wenigstens.&#xa0;Das aber nur zum Hintergrund. Als ich bei www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/ nachschauen wollte, ob im Störungsstatus schon etwas über die nächsten Schritte zu finden ist, fiel mir auf, dass meine Kontaktdaten fehlerhaft eingetragen sind. Als Rufnummer ist eine mir völlig unbekannte Festnetznummer aus Bad Kreuznach eingetragen, gut 300 km von meinem Wohnort entfernt... Natürlich habe ich die Rufnummer gleich korrigiert, die Änderung ließ sich auch problemlos und ohne Fehlermeldung speichern. Aber nach einigen Minuten stand dort wieder die falsche Nummer. Noch einmal korrigiert, nach 10 Minuten das gleiche Spiel.&#xa0;Ich kann nur hoffen, dass der Techniker vor dem Austausch der Linecard nicht versucht, mich anzurufen. Meine Frage: Ist das ein bekanntes Problem, und sollte ich diesbezüglich morgen die Störungshotline anrufen? Die 20 Minuten in der Warteschleife würde ich mir gern ersparen, wenn es nicht unbedingt sein muss.&#xa0;

Henning H. · Accepted Answer

Hallo @Smiddie,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Leider liegt die Störungsmeldung in einer Abteilung, wo ich leider keine Möglichkeit habe, die Rückrufnummer zu ändern. Ich habe die korrekte Rufnummer jetzt aber als Notiz hinterlegt. Dadurch ändert sich aber leider nicht die angezeigte Rufnummer im Störungsstatus. Sollten die Kollegen Sie aber kontaktieren wollen, können sie dies auf jeden Fall tun. Viele Grüße und einen schönen AbendHenning H.

Anonymous User · Answer

@Smiddie&#xa0;Das geht viel 'entspannter' - warten, bis sich ein  Teamie  meldet.&#xa0;Das Profil ist komplett befüllt...

Webseite läßt sich nicht bearbeiten

Meine Hompage läßt sich mit DesignAssistent nicht mehr bearbeiten

Homepage lässt sich im Homepagecenter nicht bearbeiten

meine webseite zu t-online e-mails läßt sich nicht öffnen

Datengeschenk läßt sich nicht aktivieren

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