Zusatzleistung für Homepagepaket gebucht, wann verfügbar?
5 years ago
Hallo liebes Hilfe-Team,
ich habe vorhin ein Zusatzpaket (unbegrenzte Seitenzahl) für mein Homepage-Starter-Paket gekauft.
Die Auftragsbestätigung ist bereits da.
Ab wann kann ich denn ungefähr mit der Übertragung des Zusatzpaketes rechnen?
Ich mache gerade einen Relaunch meiner Homepage und kann es kaum abwarten, neue Seiten hinzuzufügen
Vielen Dank schon einmal für Eure Hilfe!
Katha
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5 years ago
Willkommen in unserer Community. Wenn die Auftragsbestätigung bereits angekommen ist, geht die Freischaltung normalerweise recht schnell - bis zu 24 Stunden sagt man, aber es könnte auch jetzt schon klappen. Hast du schon mal versucht weitere Seiten hinzuzufügen?
Viele Grüße & eine angenehme Nacht
Nadine H.
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5 years ago
Dann gedulde ich mich noch bis morgen
Bisher geht es leider noch nicht und im Homepage Center ist die letzte Aktualisierung auch noch mit dem 31.05.2020 angegeben.
Gute Nacht!
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5 years ago
Hallo Katha,
wenn es um die Homepage unter der hinterlegten Kundennummer geht, sollte die Zusatzleistung zur Verfügung stehen.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
leider geht es noch nicht.
Hatte heute Mittag auch im Kundencenter angerufen, da hieß es, es werde heute im Laufe des Tages freigeschaltet.
Schade, dass das jetzt doch so lange dauert
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5 years ago
So langsam ist es wirklich ärgerlich...
Ich habe heute Mittag beim Kundencenter angerufen und die Aussage bekommen "bis spätestens 21.00 Uhr ist das Zusatzpaket freigeschaltet". Jetzt ist es 21.33 Uhr und es ist immer noch keine Aktualisierung, geschweige denn die Möglichkeit neue Seiten anzulegen, vorhanden.
@Ingo F.
Woran kann es liegen, dass es bei Euch als "erledigt" angezeigt wird, sich bei mir aber nichts geändert hat und die Zusatzfunktion noch immer nicht möglich ist?
Liebe Grüße
Katha
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5 years ago
Hallo Katha,
eigentlich dauert es ganz und gar nicht so lange bis eine Zusatzleistung aktiv ist. Leider kann ich jetzt nicht mehr bei den Kollegen aus der Fachabteilung nachfragen, wo das Problem liegt, daher gebe ich das noch mal morgen in die Hände meines Kollegen Ingo.
Tut mir leid, dass es noch einen Tag länger dauert, aber morgen sind wir hoffentlich schlauer.
Schönen Abend noch & lieben Gruß
Nadine H.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @KC87 ,
wichtig ist dabei, dass du im Kundencenter bei deinem jetzigen Produkt auf "wechseln" gehst und nicht versehentlich ein Produkt dazu buchst, dann hast du beide Produkte, bist aber kein Stück weiter.
MfG. Bernd
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5 years ago
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5 years ago
Hallo Katha,
genau diese Erkenntnis hatte ich gestern Abend auch als ich mir das gebuchte Paket angeschaut habe. Daher sollte mein Kollege heute noch mal nachhaken, ob man mit dem Homepage-Designer eine Option nutzen kann oder ein Produktwechsel erfolgen muss. Leider war er nicht da und ich wusste es nicht - sorry dafür.
Nun hast du aber geschrieben, dass ein Kollege aus dem telefonischen Support dir geholfen hat. Ich habe gesehen, dass ein Homepagewechsel erfolgte - klappt es jetzt mit dem Hinzufügen weiterer Seiten?
Viele Grüße Nadine H.
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5 years ago
Das Upgrade ist aufgespielt und ich füge schon fleißig neue Seiten in meine Homepage ein
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5 years ago
Super, dann wünsche ich viel Spaß dabei.
Lieben Gruß & schönen Abend noch.
Nadine H.
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5 years ago
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