Telekom bucht ungefragt Optionen hinzu!! absolute FRECHHEIT

Question

Heute erhielten wir (glücklicherweise im Spam Ordner nachgesehen) eine Bestätigung zu einer zugebuchten Option zu einem unserer Anschlüsse per Mail. Es handelt sich um einern Support (Computerhilfe M) der 10Euro/ mtl. kostet mit einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten.&#xa0;Diese Option wurde NIE von uns bestellt, es ist eine absolute Frechheit das einfach von Seiten der Telekom so gehandelt wird!!Da wir jeden Tag zig Spam Mails bekommen haben wir Glück diese entdeckt zu haben.Sonst wären wir in der Telekom Vertragsfalle für 24 Monate!!&#xa0;Auf Nachfrage beim Support erhielt ich die Antwort das Name, Kundennummer und Geburtsdatum zur Bestellung notwendig sind.Es haben nur 2 Leute diese Daten, keiner hat je diese Bestellung getätigt!!Auf Nachfrage wer diese Option gebucht hat sagte man mir das die Technik Abteilung diese Option hinzugebucht hat, weitere Daten /Infos dazu gibt es nicht.&#xa0;Der Mitarbeiter sagt mir er habe den Auftrag storniert!Eine Bestätigung der Stornierung gibt es nicht per Mail (Willkommen in 2019) sonder nur postalisch.Also wieder warten und prüfen ob dies tatsächlich geschehen ist!Abbuchungen vom KTO checken ob die Telekom nicht doch einfach abbucht, man weiß ja nie!! Wieder Arbeit für uns!Eine Auftragsbestätigung bei Bestellung/Hinzubuchen von Optionen ist natürlich per Mail möglich.. das geht auf einmal ... nur die Bestätigung der Stornierung geht postalisch ...&#xa0;Schöne Grüße und Dank an die Technik Abteilung&#xa0;&#xa0;

CyberSW · Answer

Also die Technik hat auch nicht einfach deine Daten, also jemand mit deinen Daten muss sich da gemeldet haben. Die Mitarbeiter machen sowas doch nicht einfach, sowas fällt IMMER irgendwann auf und ist Zurückverfolgbar. Wärs nen Mitarbeiter, hat der weder was vom Absatz zudem ist er auch noch den Job los. Mach einfach ne Anzeige gegen unbekannt fertig und gut ist.

Diandra · Answer

Hallo @drkojo, ich prüfe den Vorgang gerne ergänzend und teile dir auch mit, ob die Stornierung eingetragen ist. Ergänze dein Profil einfach mit den entsprechenden Daten, dann rufe ich dich an und wir klären das Anliegen abschließend und ohne weiteren Aufwand für dich. Keine Sorge, deine Daten liegen hier nur meinen Kollegen von Telekom hilft und mir vor. Lieben GrußDiandra S.

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