Guten Abend @rattpojken, schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg in unsere Community gefunden haben!

Ich hätte direkt auf den eventuell fehlenden Speicherplatz getippt. Dies scheint aber nicht der Fall zu sein. Wie ist während der Zeit die Verbindung zum Internet? Ist diese stabil oder hatte das Gerät längere Zeit keine Verbindung zum Internet - damit die App auf den Server zugreifen darf, wird eine Session erzeugt. Diese Session wird regelmäßig aktualisiert, wofür eine Internetverbindung erforderlich ist. Der Fehler kann also auftreten, wenn das Smartphone regelmäßig in den Flugmodus versetzt oder z. B. jede Nacht ausgeschaltet wird. Könnte dies vielleicht zutreffen? Die zweite Möglichkeit wäre die Energiespar-Option, diese kann gerne die Backup-Funktion unterbinden. Dies haben Sie aber nicht aktiviert. Das mit der Internetverbindung würde mich jedoch interessieren. Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!

Viele Grüße
Justina M.

Hallo @rattpojken,

da bin ich noch einmal. Folgende Hilfestellung wurde uns durch unsere Fachseite gerade mit an die Hand gegeben.

"Backups sollten nicht größer als 4 GB sein, da es dann Probleme beim Wiederherstellen oder Download geben kann. Sind also sehr viele Bilder oder Videos vorhanden, diese bitte über den automatischen Medien-Upload in die CLOUD sichern."

Um in deinem Fall weiterzukommen, gibt es noch den alternativen Weg, unter magentacloud.de eine Sicherungsdatei herunterzuladen und über andere Wege wieder auf dein Smartphone zu spielen.

Anders kommen wir momentan nicht aus der Schleife des automatischen Backups raus. Probiere den Weg bitte einmal aus, ich würde mich sehr über ein Feedback freuen.

Beste Grüße
Katharina S.