Hallo @uschemann,

die App zu löschen und neu aufzuspielen war schon mal eine gute Idee, schade, dass es nicht geklappt hat.

Die Mindestanforderung der Hardware erfüllst du, da die MagentaTV 2.0 App auf Android-Versionen ab 7.1 oder höher läuft.

Weitere Möglichkeiten:

1. Cache und Daten löschen ("Einstellungen" > "Apps" > "Anwendungsmanager" > betreffende App in der Liste auswählen > "Speicher" und dann auf " Cache löschen" und "Daten löschen")

2. Software-Updates überprüfen ("Einstellungen" > "System" > "Systemaktualisierung")

3. App-Berechtigungen überprüfen ( "Einstellungen" > "Apps" > "[App-Name]" > "Berechtigungen" und da sicherstellen, dass alle erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind.

Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, ist es hilfreich, wenn du uns genauere Informationen über die auftretende Fehlermeldung mitteilst. Dann können wir gezielter weiterhelfen. 🤗🙏

Liebe Grüße

Nikola

Vielen Dank schonmal für die Vorschläge. Leider war da keine Lösung dabei. Eine Fehlermeldung erhalte ich leider nicht.

Ich drücke auf die App zum öffnen, es erscheint ca. 1-2 sec. das Magenta Logo und dann ist es wieder weg.

Guten Tag @uschemann,

schade, dass keine der Möglichkeiten dein Problem beheben konnten.🤔

Bitte befülle dein Profil mit deiner Kundennummer, Rückrufnummer und einem Zeitfenster für die beste Erreichbarkeit hier.

Melde dich am besten nochmal, wenn du dies getan hast, dann wird dich jemand vom Team anrufen.

Liebe Grüße

Nikola