Hallo,
Ich hab Anfang des Jahres cloud L abgeschlossen, aber ohne Verknüpfung zu einem Telekomtarif.
Mitte des Jahres gab's Probleme, weil die VISA abgelaufen war.
Nach vielen Telefonaten hat eine Beraterin der Telekom das CloudAbo an mein festnetztarif angehängt, über den läuft jetzt die Abrechnung.
Ich hatte aber bereits meine VISA Daten erneuert und jetzt wird doppelt abgerechnet.
Einmal über meine Festnetzabrechnung und dann halt über den autarken Abschluss.
Da mehrere Anrufe bei der Hotline nix gebracht haben, dachte ich, ich versuche es mal hier.
Es muss doch möglich sein, das glatt zu ziehen oder zumindest eine Zahlung zu stoppen.
Ganz zu schweigen davon, dass ich das doppelt gezahlte wieder erstattet bekomme
vor 5 Stunden
Hallo @Bumsi7 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich würde dich gerne telefonisch legitimieren, damit ich mit deinem Anliegen an die Fachabteilung zu gehen darf.
Hinterlege bitte in deinem Profil deine Rückrufnummer und halte deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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