ständiger Zusammenbruch seit IP Umstellung

Question

Letztes Jahr wurde au IP umgestellt. Wir haben einen neuen Router (Smart) für viel Geld besorgt. Bis alles schon mal eingerichtet war, hat es gedauert und gab viele Hürden. Dann funktionierte alle durchaus in einem guten Bereich.Jetzt bricht seit ca. 4-5 Monaten ständig (10-15 mal am Tag) das gesamte Netz zusammen. Das Telefongespräch ist weg. Der Internet Anschluss nicht mehr nutzbar. Kein WLAN... einfach nichts mehr. Der Router fängt an zu blinken, geht aus geht an, macht was er gerade möchte. Mittlerweile war schon der zweite Servicetechniker vorort und kann den Fehler nicht beheben. Die Aussage, dass es im Ort noch weitere 3-4 Hausalte gibt mit dem selben Problem, macht es für uns nicht besser.  wir wissen mittlerweile nicht mehr, was wir noch machen sollen. Wir bezahlen Geld für diesen Anschluß, sind seit über 50 Jahren Kunde der Telekom und haben bis jetzt alles mitgemacht. Geld für neuen Router investiert, ständig mit Diagnoseläufen und Chats, Telefongesprächen mit ewig lang in der Leitung warten bis einer Zeit hat und abnimmt unsere Zeit verbracht. Wir möchten endlich, dass das Internet und das Telefonieren wieder einwandfrei funktioniert. Wer hat auch solche Probleme und wem konnte wie geholfen werden?

Chill erst mal · Answer

@Christina7  Warum wurde der Router nicht mal getauscht? wenn bereits 2 Techniker da waren oder ein SL 3 Techniker beauftragt.

Daniela B. · Answer

Hallo @Christina7,ich würde hier auch vorschlagen, einen anderen Router zu testen. Der Speedport macht scheinbar Neustarts, darauf deutet zumindest das Blinken am Gerät hin. Verschiedene Fehlerbilder können solche Neustarts auslösen. Am einfachsten ist es natürlich erstmal den Router auszuschließen. Viele GrüßeDaniela B.

Cloud von 25 auf 3 GB gekürzt

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25 Gb gehabt umgestellt auf M cloud keine Erhöhung in cloud zu sehen

neue Magenta Cloud 3 statt 25 GB

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