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Kein Loggin in Magenta Cloud möglich
2 years ago
Liebe Community,
Ich bin seit heute frei geschalten für Magenta Cloud S.
Jedoch ist kein Login möglich, Fehlermeldung, 505 sowie:["No displayname no new account"] Unabhängig ob ich eine App nutze oder mich über den Web Browser einloggen möchte. Der Login erfolgt über meine E-Mail-Adresse, die mit meinem Vertrag verknüpft ist. D.h. ich sehe den Festnetzvertrag im Kundencenter. Die hinterlegte E-Mail-Adresse können Sie gerne einsehen.
Eine Kollegin der Kundenbetreuung teilt sie mir mit, dass sie den Vertrag nicht sehen kann, mit der übermittelten E-Mail-Adresse. Ich sollte versuchen mich direkt über die offiziellen Zugangsdaten (Zugangsnummern etc.) einzuloggen. Hier erkannte das System garkein hinterlegten Festnetzvertag. Die Dame legt er dann vermutlich auf. Jedenfalls wurde die Verbindung abrupt beendet. Das zugehörige Störungsticket wurde ebenfalls geschlossen, mit der Bemerkung erledigt. Dies entspricht nicht den aktuellen gegebenen Umständen.Weiterhin besteht die Störung ein einloggen beziehungsweise ein bespielen der Cloud ist nicht möglich.
Unter solchen Gegebenheiten muss ich mir stark überlegen, die DTAG weiter im Bekanntenkreis zu empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen Sven Hansen
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2 years ago
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2 years ago
Login erfolgt über meine E-Mail-Adresse, die mit meinem Vertrag verknüpft ist.
Ist das eine externe E-Mail, also GMX, Web, Arcor, Gmail und co?
Falls ja, im Kundencenter am besten eine kostenlose E-Mail-Adresse buchen (mit dem vorhandenen Konto natürlich) von Telekom Mail (also at magenta.de oder t-online.de), und einmalig damit einloggen, das sollte das Problem beheben.
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2 years ago
Danke für den Lösungsansatz.
Ist das eine externe E-Mail, also GMX, Web, Arcor, Gmail und co?
Ja, meine eigene Domain. Komischerweise funktioniert das mit der Magenta App und über den Webbrowser. Es zeigt mir alles an, abgeschlossene Verträge usw. Ich werden mal den Umweg probieren und berichten. Mit freundlichen Grüßen sven
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2 years ago
Die MagentaCLOUD ist da leider bockig, und bevor der Fehler vielleicht irgendwann mal behoben wird, dürfte das die schnellere Lösung sein.
Man muss die E-Mail danach ja nicht nutzen, ein Login sollte dann auch wieder mit der eigenen E-Mail klappen.
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2 years ago
Hallo Patrick, es funktioniert 🥳. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Sven
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