Kein Zugang zur Magenta Cloud
11 months ago
Guten Tag zusammen,
ich habe ein Problem. Mein Zahlungsmittel ist abgelaufen, für den kostenpflichtigen Teil der Magenta Cloud. Nun will ich mich einloggen um das Zahlungsmittel entsprechend anzupassen, leider ohne Erfolg. Ich bekomme eine Fehlermeldung (siehe Bild).
Was nun?
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11 months ago
für den kostenpflichtigen Teil der Magenta Cloud
Was meinst du damit? Zahlst du für mehr Speicherplatz?
Nun will ich mich einloggen um das Zahlungsmittel entsprechend anzupassen
Das sollte doch im Festnetz-Kundencenter möglich sein, oder?
Viele Grüße
Thomas
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11 months ago
Ja ich zahle für mehr Speicherplatz. Im Kundencenter wird man zu der MagentCloud Seite weitergeleitet . Danach kommt die gezeigte Fehlermeldung. Mir ist es als Nutzer nicht möglich, das Zahlungsmittel anzupassen, wenn nicht abgebucht werden konnte.
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11 months ago
@telekomhilft habt ihr eine Idee wie ich dieses Problem lösen kann?=
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11 months ago
Kundencenter
.. Cookies zugelassen ?
..richtiger Account gewählt..falls eigener für magentacloud..und nicht mit anderem verknüpft
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11 months ago
Hab ich alles jetzt gecheckt. Lieder ohne Erfolg.
Unlogged in user
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11 months ago
Laut Fehlermeldung hat das .provisionierungssystem. ein Problem.d.h. Die Weitergabe des einloggen an magentacloud..
Zb. Wegen defekter Daten bzw weil der cloudzugang gesperrt ist wegen fehlender Zahlung..
Da muss eine Teamie ran oder Überweisung zu fuss und aenderung der Zahlart wenn wieder zugänglich bzw einfacher durch Teamie
https://www.tools4ever.de/glossar/was-ist-user-provisioning/
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11 months ago
Hallo @Modder87,
wann kann ich dich dazu anrufen?
Grüße
Peter
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11 months ago
Hallo @Peter Hö. , gerne jederzeit.
LG
Christian
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11 months ago
Hallo @Modder87,
danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir über die Kundencenter-Seite schnell die neuen Kreditkartenangaben für die Abbuchung der MagentaCloud M eintragen. Das Bezahlverfahren ist damit wieder aktiv und die Cloud kann wieder wie gewohnt genutzt werden.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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11 months ago
Perfekt! es hat geklappt. Die Cloud ist wieder erreichbar.
Vielen Dank für die tolle Hilfe!
Gruß
Christian
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11 months ago
@Modder87
Sehr schön 😊
Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Jürgen
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