Kein Zugang zur Magenta Cloud
1 year ago
Guten Tag zusammen,
ich habe ein Problem. Mein Zahlungsmittel ist abgelaufen, für den kostenpflichtigen Teil der Magenta Cloud. Nun will ich mich einloggen um das Zahlungsmittel entsprechend anzupassen, leider ohne Erfolg. Ich bekomme eine Fehlermeldung (siehe Bild).
Was nun?
183
0
11
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current MagentaCLOUD offers.
.webp "View offers")
1 year ago
für den kostenpflichtigen Teil der Magenta Cloud
Was meinst du damit? Zahlst du für mehr Speicherplatz?
Nun will ich mich einloggen um das Zahlungsmittel entsprechend anzupassen
Das sollte doch im Festnetz-Kundencenter möglich sein, oder?
Viele Grüße
Thomas
0
1
Answer
from
1 year ago
Ja ich zahle für mehr Speicherplatz. Im Kundencenter wird man zu der MagentCloud Seite weitergeleitet . Danach kommt die gezeigte Fehlermeldung. Mir ist es als Nutzer nicht möglich, das Zahlungsmittel anzupassen, wenn nicht abgebucht werden konnte.
0
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@telekomhilft habt ihr eine Idee wie ich dieses Problem lösen kann?=
0
0
1 year ago
Kundencenter
.. Cookies zugelassen ?
..richtiger Account gewählt..falls eigener für magentacloud..und nicht mit anderem verknüpft
0
1
Answer
from
1 year ago
Hab ich alles jetzt gecheckt. Lieder ohne Erfolg.
0
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Laut Fehlermeldung hat das .provisionierungssystem. ein Problem.d.h. Die Weitergabe des einloggen an magentacloud..
Zb. Wegen defekter Daten bzw weil der cloudzugang gesperrt ist wegen fehlender Zahlung..
Da muss eine Teamie ran oder Überweisung zu fuss und aenderung der Zahlart wenn wieder zugänglich bzw einfacher durch Teamie
https://www.tools4ever.de/glossar/was-ist-user-provisioning/
3
Answer
from
1 year ago
Hallo @Modder87,
wann kann ich dich dazu anrufen?
Grüße
Peter
0
Answer
from
1 year ago
Hallo @Peter Hö. , gerne jederzeit.
LG
Christian
0
Answer
from
1 year ago
Hallo @Modder87,
danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir über die Kundencenter-Seite schnell die neuen Kreditkartenangaben für die Abbuchung der MagentaCloud M eintragen. Das Bezahlverfahren ist damit wieder aktiv und die Cloud kann wieder wie gewohnt genutzt werden.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Perfekt! es hat geklappt. Die Cloud ist wieder erreichbar.
Vielen Dank für die tolle Hilfe!
Gruß
Christian
1
Answer
from
1 year ago
@Modder87
Sehr schön 😊
Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Jürgen
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from