Gelöst

Keine Anmeldung zur MagentaCloud möglich

vor 2 Stunden

Der Zugriff auf die Magentacloud ist für mich seit einigen Monaten nicht mehr möglich. Sowohl beim ZUgriff via Browser als auch beim Zugriff via MagentaCloud-App erscheint das Hintergrundbild jedoch keine Möglichkeit zur Eingabe mit dem Telekom Login.

Was ist zu tun?

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Edenhall,

       

      das Fehlerbild deutet darauf hin, dass nicht die MagentaCLOUD selbst, sondern die vorgeschaltete Telekom-Login-Seite beziehungsweise deren Darstellung blockiert oder fehlerhaft geladen wird. Verwenden Sie dafür zunächst ein privates beziehungsweise inkognito Browserfenster. Falls möglich, testen Sie zusätzlich einen anderen Browser.

      Deaktivieren Sie testweise:
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      • VPN -Verbindungen
      • DNS- oder Webfilter
      • Sicherheitssoftware mit HTTPS- beziehungsweise SSL-Prüfung
      • Browser-Erweiterungen zur Anonymisierung

      VPNs, Sicherheitssoftware und anonymisierende Browser-Erweiterungen können die Login-Schutzmechanismen auslösen. Löschen Sie zusätzlich die gespeicherten Website-Daten und Cookies . Schließen Sie danach den Browser vollständig und öffnen Sie die MagentaCLOUD erneut. Wichtig ist, dass Cookies und Weiterleitungen für den Telekom Login zugelassen sind.

       

      Grüße

      Alexander

       

       

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Alexander M. !

      vielen Dank für die Hinweise. Habe einen anderen Browser ausprobiert und war erfolgreich. Sie haben mein Problem gelöst.

      Grüße

      @Edenhall 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      @Edenhall Ausgezeichnet! Dann muss es an den Browser-Einstellungen liegen ;-) Grüße Alexander

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      Uneingeloggter Nutzer

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