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Magenta Cloud Daten Gelöscht
3 years ago
Meine Cloud Daten sind nach Aktualisierung alle gelöscht! Shock Zustand. Wo kann ich jemand bei Kundendienst erreichen?
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3 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Update-der-MagentaCLOUD-ab-dem-06-12-2021/td-p/5424216
Hänge dich da mal dran...
im STartbeitrag steht auch alles...
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3 years ago
@ajaykumar
spiele sie doch einfach wieder zurück.
Oder willst du etwas behaupten dass du nur die Dateien auf der Cloud hast und keinerlei weiteres Backup?
Dann waren sie auch nicht wichtig.
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3 years ago
Ich hab sonst kein Backup. Dachte das bei Cloud (beim telekom) ist schon ein backup da. Aber es gibt nirgends die Möglichkeit im Cloud irgend etwas zu wiederherstellen - alle Leer! Oh je - das geht nicht gut
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3 years ago
Ein Backup zu besitzen heißt, dass man das Original auch noch hat. Wenn die Datei nur in der Cloud stand, sie es also nur ein einziges Mal gab, gab es kein Backup, welches man selbst kontrollieren kann. Natürlich sollte die Telekom die Clouddaten sichern. Wenn sie die Cloud allerdings wie Mail behandelt ...
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3 years ago
Du wurdest von der Telekom schon Tage vor dem Update darauf hingewiesen, ein Backup zu erstellen, da mit Datenverlust gerechnet werden muss!
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3 years ago
Hallo @ajaykumar,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Dass plötzlich alle Daten weg sind, darf natürlich nicht vorkommen. Ich möchte die Sache einmal intern prüfen lassen.
Hinterlegen Sie dazu bitte Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite. Unter "Weitere Informationen" am besten auch noch die E-Mail Adresse eintragen, über die das Login zur MagentaCloud vorgenommen wird.
Geben Sie anschließend bitte kurz hier Bescheid.
Viele Grüße
Jürgen U.
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3 years ago
@Marcel2605
die Kundennummer habe ich keine außer Anmeldenamen = Email-Adresse@t-online. Das habe ich angegeben.
Telefon habe ich doch hinterlegt.
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3 years ago
@Alex2021
wir sehen nur eine Batterie mit Profilinformationen...
Leer = keine DAten
halbvoll = Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt
voll = komplett.
@Jürgen U. wird aber nochmal nachhaken, wenn er novch etwas braucht. ER sieht deine DAten im Profil..
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3 years ago
Wie eben am Telefon besprochen, habe ich ein Ticket aufgenommen und in die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, gebe ich hier Bescheid.
Gruß
Jürgen U.
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3 years ago
Auch für Ihre MagentaCloud habe ich ein Ticket aufgenommen und weitergeleitet. Wenn ich etwas Neues weiß, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Jürgen U.
5
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3 years ago
@ajaykumar
Ich habe nun die Rückmeldung zum Ticket bekommen. Der Fehler wurde behoben.
Kann dies bestätigt werden?
Gruß
Jürgen U.
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3 years ago
Lieber Jürgen, leider nicht. Ich hab mich gerade im Cloud angemeldet, da kommt das Fenster: "Die Vertragsumstellung ist nicht mehr möglich...."
Bildschirmfoto 2021-12-16 um 12.23.07.png
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3 years ago
@Jürgen U. Hallo Jürgen,
ich habe soeben geschaut. Die Daten sind wieder da! Auf die Vollständigkeit werde ich sie noch in den nächsten Tagen prüfen. Aber es sieht schon mal viel besser aus!
Vielen Dank für die Unterstützung!
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Accepted Solution
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3 years ago
@Jürgen U. Hallo Jürgen,
ich habe soeben geschaut. Die Daten sind wieder da! Auf die Vollständigkeit werde ich sie noch in den nächsten Tagen prüfen. Aber es sieht schon mal viel besser aus!
Vielen Dank für die Unterstützung!
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