Solved
Magenta cloud einrichten nicht möglich
6 years ago
Hallo
ich habe leider Probleme mit meiner Magenta cloud. Ich habe einen Telekom Festnetz und Handyvertrag (Magenta eins) und nun auch einen smarthome Vertrag.
ich wollte nun für die Kameras im smarthome die cloud nutzen. In der smarthome App kann ich mich nicht einloggen, dort komme ich nach dem Login Daten einfach wieder zurück zum vorherigen Fenster.
logge ich mich auf der Homepage ein, gehe unter weiteren Service zum Vertrag dort auf Magenta cloud wird mir eine Fehlermeldung angezeigt die sagt „ihre angemeldeten Abos und Dienste konnten leider nicht gefunden werden.bitte versuchen sie es später noch einmal“.
Dies ist jetzt aber schon seit 1-2 Wochen so.
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6 years ago
Können Sie sich bei der MagentaCLOUD anmelden
https://www.magentacloud.de
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Answer
from
6 years ago
Hallo @Kristin.Schubert,
Was sein kann, das die MagentaCloud in deinem Vertrag nicht richtig eingebucht ist.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Answer
from
6 years ago
Nein, wie ich soeben fest stellte steht da ich müsse als masternutzer angemeldet sein um die Dienste sehen zu können.
soweit ich weiß habe ich nur einen Zugang, dass muss ich dann mal abklären.
Vielen dank
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hallo und ein frohes Neues @Kristin.Schubert,
"In der smarthome App kann ich mich nicht einloggen, dort komme ich nach dem Login Daten einfach wieder zurück zum vorherigen Fenster."
Kommt denn irgendwie eine Fehlermeldung? So nach dem Motto, Benutzername oder Passwort falsch? Klappt der Login oben rechts auf qivicon.de?
Am besten hinterlegen Sie tatsächlich mal Ihre Daten in Ihrem Profil, wie von @Gelöschter Nutzer vorgeschlagen. Im Anschluss schreiben Sie bitte noch einen kurzen Beitrag, ansonsten bekomme ich die Aktualisierung nämlich nicht mit. Ich schau mir das Ganze dann genauer an. Das bekommen wir schon in den Griff.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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from
6 years ago
MagentaCLOUD S ist am 04.03.2019 aktiviert worden und sollte funktionieren.
Klappt es inzwischen? Können Sie die Cloud nutzen?
Besten Gruß
Matthias Bo.
Answer
from
6 years ago
hallo, es tut mir unheimlich leid, da wir renoviert haben und umgezogen sind habe ich Garnicht mehr an den Beitrag hier gedacht!
es Tut mir sehr keid
ja es funktioniert jetzt alles, vielen dank
Answer
from
6 years ago
Es freut mich zu lesen, dass nun alles klappt.
Viele Grüße
Katja M.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Kristin.Schubert,
.
wie mein Kollege bereits geschrieben hat, muss zum Anmelden/Registrieren der MagentaCLOUD die Zugangsnummer von Ihrem Vertrag genommen werden. Ihre E-Mail Adresse - mit der Sie auch hier in der Community angemeldet sind - ist ein altes Mitbenutzer Konto unter einer anderen Kundennummer (Ihres Vaters?).
Bitte melden sich im Kundencenter mit der Zugangsnummer 55150032xxxx und dem dazugehörigen Kennwort (aus dem Jahre 2014) an. Damit das bereits vorhandene Login nicht übernommen wird, führen Sie vorher am Besten ein Logout durch.
Ich drück die Daumen, dass Sie endlich zum Ziel kommen. Bei Bedarf können wir sonst auch gerne einmal
Viele Grüße
Ina B.
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