Solved

Magenta Cloud Registrierung auf falscher E-Mail Adresse

5 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe aus Versehen auf meine falsche (alte) E-Mailadresse die Magenta Cloud gebucht. Es handelt sich um eine Freemail Adresse. Nun wollte ich die Magenta Cloud auf meine aktuelle E-Mail Adresse (mit der auch mein Kundencenter Festnetz u. Mobilfunk) einrichten. Leider kommt dann immer die Fehlermeldung "bei dem Buchungsprozess ist ein Fehler aufgetreten". Darauf hin habe ich versucht die alte Freemail Adresse zu löschen und igendwie die Cloud auf meine aktuelle E-Mailadresse zu übertragen. Leider jedoch ohne Erfolg.


Vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen?


Danke u. Schönes WE

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @Andy_84,

      schön, dass du dich bei uns gemeldet hast - willkommen! Fröhlich

      Danke für das nette Gespräch, ich habe wunschgemäß die MagentaCLOUD S unter deinem MagentaZuhause Vertrag gebucht.
      Über diese Seite hier kannst du das alte Login löschen ('Ich habe einen Telekom Login, nutze aktuell aber keine Dienste der Telekom'):
      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen?samChecked=true

       

      Den Masternutzer habe ich bei der Gelegenheit auch gleich gebucht. Zwinkernd 

      Wenn wir noch mal helfen können: Jederzeit gerne.

      Herzliche Grüße & eine schöne Woche
      Ina B.

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      Answer

      from

      5 years ago

      Moin @Andy_84,

      ich habe gerade noch mal einen "Cloud Spezialisten" mit ins Boot geholt. Ich kann dir nun bestätigen, dass das was du vorhast, grundsätzlich möglich ist. Fröhlich
      Wir vermuten, dass beim Kopiervorgang eine Anwendung im Hintergrund (bzw. ein paraller Zugriff einer anderen Software) die Funktionalität blockiert. Kannst du bitte einen Testordner (z.B. auf deinem Desktop) erstellen, dort 2-3 Bilddateien reinpacken und diese einmal syncronisieren?

      Ich bin gespannt, was du berichtest.

      Beste Grüße
      Ina B.

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo Ina,

       

      danke für deine Mühe.


      Ich habe wie beschrieben einen Testordner erstellt und 2 JPG-Bilddateien darin gespeichert. Diese konnte ich ohne Probleme per Drag&Drop in das Netzwerklaufwerk ziehen - und anschließend von allen Geräten darauf zugreifen.

      Gruß

      Answer

      from

      5 years ago

      Ja supi, genau das wollte ich hören bzw. lesen.
      Damit weißt du nun auch, dass es nicht an der Funktionalität liegt. Zwinkernd Die Fehlerursache kann ich aber leider nicht analysieren, das ist eine lokale Sache.

      VG @Andy_84
      Ina B.

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