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6 days ago
Ich habe keine Lust, meine Fotos in den USA zu parken.
Hallo,
seit Anfang Juni 2025 kann ich auf der MagentaCloud keine Fotos im (Apple-) HEIC-Format sehen; statt dessen werden nur Platzhalter angezeigt. Außer bei HEIC-Fotos vor Juni, bei JPG und PNG gibt´s auch keine Probleme.
Egal ob ich mit dem Iphone 16 (Ios 18.6.1) und der NextCloud-App (Ios 7.1.2.2) oder über den iMAC (MacOs Sequoia 15.6.1) und Browser (Vivaldi, Safari; Firefox ausprobiert) auf die Dateien zugreife.
Das ist sehr ärgerlich. Was wurde denn da wieder geändert? Und vor allem: Wann wird hier endlich Abhilfe geschaffen. Ich habe keine Lust, meine Fotos in den USA zu parken.
Viele Grüße
U.B. aus D.
Dafür gibts doch überhaupt keinen Grund?
Die Fotos sind doch immer noch in der Cloud, können jederzeit heruntergeladen und genutzt werden?
Ne Vorschaufunktion in ner Cloud sollte für nix ne Grundlage sein - die funktioniert oftmals eh nur rudimentär.
Weil halt extrem abhängig vom Dateiformat und Codec.
Mich würde es nicht wundern, wenn die Telekom sich die Lizenzkosten spart, nur damit paar Apple Jünger nen Vorschaubild haben.
Aber warten wir mal ab, was das Team zu sagt.
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4 days ago
Hi @U. B. aus D
Ich kanns dir ehrlicherweise nicht sagen.
Aber ich mache mich mal schlau und melde mich hier wieder zurück.
Viele Grüße
Raphaela
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1 day ago
Hallo @U. B. aus D
Ich habe gerade eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen.
Diese sagten mir, dass sie versucht haben, deine Schilderung nachzustellen. Allerdings war kein Problem ersichtlich. Habe mit einem IPhone und iOS 18.5 ein "neues" Foto gemacht " High Efficiency" HEIC und dann in die Cloud hochgeladen.
Ich bekomme das HEIC Vorschaubild auf dem IPhone , auf einem Android und auf einem Windows PC angezeigt. Alles OK.
Wie ist der Stand bei dir, klappt es vielleicht wieder?
Viele Grüße
Raphaela
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1 day ago
@Raphaela T.
Hallo Raphaela T.
danke für deine Antwort. Aber das Problem besteht weiterhin. Auf dem Iphone sind die Fotos einwandfrei, aber in der MagentaCloud / auf dem MagentaCloud-Server offensichtlich nicht, zumindest nicht in der Voransicht. Beim Draufklicken wird noch irgendetwas nachgeladen, dann ist das Foto auch für den Moment erkennbar.
Anbei zwei Screenshots. Eines der Anzeige in der NextCloud-App (Iphone) von den Fotos auf der MagentaCloud. Auf dem zweiten Screenshot mit der Sicht auf den Cloud-Inhalte über den Browser auf meinem iMac.
Wie gesagt, ich habe dieses Problem sein Anfang Juni dieses Jahres, vorher sind die Fotos in der Voransicht einwandfrei. Hat Apple evtl an dem Fotoformat etwas verändert?
magentacloud ueber Browser.jpg
magentacloud ueber nextcloud-app.jpg
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from
8 hours ago
Wir haben eine Rückmeldung unserer Technik erhalten. Der Fehler konnte nicht nachgestellt werden. Es wurde mit einem iPhone und iOS 18.5 ein "neues" Foto gemacht "High Efficiency" HEIC und dann in die MagentaCloud hochgeladen.
Das HEIC-Vorschaubild wurde auf dem iPhone, auf einem Android und auf einem Windows PV angezeigt.
Bitte prüfe es bei dir einmal erneut.
Viele Grüße
Natalie
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